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《江西省12345政务服务便民热线运行管理暂行办法》出台

近日,为推进“五型”政府建设,畅通企业和群众诉求渠道,规范政务服务热线管理,省政府办公厅出台《江西省12345政务服务便民热线运行管理暂行办法》。

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文化和旅游部进一步优化文化和旅游系统政务服务便民热线

11月12日,文化和旅游部办公厅印发《关于进一步优化文化和旅游系统政务服务便民热线的通知》(以下简称《通知》),要求各地文化和旅游行政部门贯彻落实国务院办公厅有关文件,在2021年底前,将12301全国统一旅游资讯服务电话、12318文化市场举报电话以及其他文化和旅游政务服务便民热线号码,并入各地12345政务服务便民热线。

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福建省政府召开常务会议 研究进一步优化政务服务便民热线、侨批档案保护与利用等工作

12日,省长王宁主持召开省政府常务会议,研究通过《福建省进一步优化政务服务便民热线工作方案》《福建省侨批档案保护与利用办法(草案)》;审议福建省“十四五”数字福建专项规划,研究福建省参加第十六届残奥会运动员教练员和有功集体与个人表彰有关事宜。

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海南将打造自由贸易港政务服务“总客服”

近日,海南省人民政府办公厅印发了《海南省进一步优化政务服务便民热线工作方案》(以下简称:方案),以优化全省政务服务便民热线,提升利企便民服务水平。

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广州非紧急类政务服务便民热线 年底前全部归并至12345热线

近日,广州市人民政府办公厅公布关于印发《广州市进一步优化政务服务便民热线工作方案的通知》​(下称《通知》),明确到2021年底前将广州市非紧急类政务服务便民热线全部归并至12345热线,实现一个号码服务企业和群众。同时,将“广州12345政府服务热线”更名为“广州12345政务服务便民热线”,全面畅通热线服务渠道,提升热线即时解答能力,打造“接通即答”的广州政务服务“总客服”。

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打造智慧高效“总客服”!珠海在全省率先完成地方政务服务便民热线归并

民生诉求“一号直通政府、一键极速应答”。8月25日,珠海举行12345政务服务便民热线揭牌暨分中心授牌仪式。珠海12345在原有33条热线基础上,再整合归并13条政务服务热线,同时新增拱北海关、边检总站和市税务局三个分中心,在全省率先完成地方政务服务便民热线归并,并按照国务院办公厅要求,统一更名为“12345政务服务便民热线”。

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政务服务“总客服“粤省心”上线 广东政务服务客服体系建设再上新台阶

拨打12345热线是否时常需要等待?便民热线号码是否太多而记不住?诉求反馈是否需要多头找?6月28日,“粤省心”政务服务便民热线平台正式上线,群众身边的这些问题将得到有效解决。

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黑龙江省打造政府服务“总客服”丨今年底前统一为“12345政务服务便民热线”

省政府办公厅日前印发《黑龙江省进一步优化政务服务便民热线工作的实施方案》。根据《方案》,我省将把各地、各部门设立的政务服务便民热线统一为“12345政务服务便民热线”,语音呼叫号码为“12345”,提供“7×24小时”全天候人工服务。

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山东淄博:12345政务服务便民热线运行管理办法公布 实行“7×24小时”人工服务

《淄博12345政务服务便民热线运行管理办法(试行)》(下称《办法》)公布,12345政务服务便民热线实行“7×24小时”全天候人工服务。

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李克强主持召开国务院常务会议 部署优化政务服务便民热线等

国务院总理李克强12月14日主持召开国务院常务会议,部署优化政务服务便民热线,提高为企便民服务效率和水平;决定在全国实施动产和权利担保统一登记,助力企业担保融资;通过《企业名称登记管理规定(修订草案)》,便利和规范企业名称登记。