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铜川政务服务中心打造“政务服务标准化”

一次次道谢、一次次好评,是群众对铜川政务服务中心提供便民服务的最好认可。而在这一项又一项便民服务的背后,是一条又一条的政务服务标准。

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广东深圳市罗湖区依托统一身份认证平台率先推出智能化便民服务

广东省深圳市罗湖区借助省政府网站集约化契机,依托广东省统一身份认证平台数据资源,规范政府网站用户登录入口,全市率先推出统一身份认证、跨域单点登录、服务集约高效的智能化便民服务。

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厦门市12345便民服务平台已整合77条政务热线

致力于倾听民声、服务民众——这就是厦门市12345便民服务平台,一座连接政府和百姓的“连心桥”。如今,“有事找政府,请拨12345”,已成为厦门市民群众耳熟能详的话语。群众满意度高达99%的背后,离不开厦门市12345政务热线服务中心全体工作人员的共同努力。不久前,中心荣获2019年度“厦门市劳动工作先进集体”称号。

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深圳:南山区政务服务数据管理局联合中国电信布局公共WIFI,便民服务再升级

智慧城市是城市能级和核心竞争力的重要体现,也是城市增强影响力的重要载体。随着数字化时代的到来,智慧城市的建设开始往信息化和数据化方向靠拢。而移动通信电子终端产品和电子商务业务的高速发展,也让城市公共WIFI网络逐渐成为人们日常生活中必不可少的一部分。加强智慧城市建设、提升城市便民服务,势必要把无线公共WIFI的普及和建设继续推进到底,从而逐步实现“信息无障碍”。

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浙江文成:审批业务家中办 便民服务更贴心

在文成县行政服务中心,其以利企便民为着力点,利用“互联网+”,优化政务服务举措,通过“网上办、掌上办”平台,实现了企业和群众疫情期间事项审批“最多跑一次”,甚至“一次也不跑”,避免了群众扎堆办事带来的防控风险,也为企业和群众提供了便利。

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河北张家口市经开区审批“不打烊” 便民服务“不下线”

为深入贯彻落实河北省委省政府“三创四建”活动要求,进一步优化营商环境,助力复工复产,服务全区经济发展大局,及时解决项目建设、民营经济发展中的困难和问题,河北张家口市经开区政务服务中心充分立足审批职能,积极回应民需民盼,启动经开审批“不打烊”。

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海南400个政务便民服务站启动 153项业务“刷脸”自助办理

4月11日上午,海南省政务服务中心、省公安厅、省社会保险服务中心、省住房公积金管理局、建设银行海南省分行在海南省政务服务中心大厅联合举行启动仪式,宣布海南400个政务便民服务站正式启动。这是海南省政务服务中心和建设银行海南省分行合作开发建设的便民服务项目,是海南省政府大力推进“互联网+政务服务”建设,助力海南自贸区和自贸港建设的创新举措。

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汇聚便民服务“山东一网通办”微信小程序上线试运行

为进一步提升政务服务效能,4月1日,“山东一网通办”微信小程序上线试运行。这是我省继去年底上线“政务服务一网通办”总门户后,以总门户服务为支撑,实现网上政务服务的提档再升级。

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安徽1062项便民服务可以“掌上办”“指尖办”

近期,合肥市经开区程先生通过安徽政务服务网在线上申请开办公司,不但免去携带大量证件和纸质材料的麻烦,办理周期还大幅缩减,甚至连刻章费用也省了,他的公司提前三天拿到了第一笔订单。程先生激动地告诉记者,“安徽政务服务网真是帮了我大忙!”

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西藏:推广政务平台加强便民服务

“西藏政务”网上政务服务大厅是我区推进政务服务“一网通办”的重要平台。为在基层尽快推广使用“西藏政务”平台,通过线上线下双管齐下,让政务服务更加高效,让群众办事更加方便,近日,自治区民政厅驻日喀则市拉孜县彭措林乡孜江村工作队多措并举抓好“西藏政务”平台推广使用工作。

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“粤省事”梅州专区成便民服务新平台

“粤省事”是我国首个集成民生服务微信小程序,也是广东省推进“互联网++政务服务”、“数字政府”改革建设所取得的重要成果。孩子出生要预约申领的出生医学证明、老年人一年一次的养老资格认证、在粤流动人口申报居住登记和办理广东省居住证业务等一系列高频民生服务事项,群众只需在微信端入口一键实名登录,即可进行全网通办,无须任何下载及重复注册,真正实现“让数据多跑腿、群众少跑路”。

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龙岩市人社局:“一窗通办”见实效 便民服务再升级

9月2日早上9点,行政服务中心的市人社局服务窗口照常迎来了络绎不绝的人群。记者看到,前来办事的群众不少,但各个窗口秩序井然,基本随到随办,再难看见昔日排长队的场景。

理论基础

便民服务应多一些“逆向思维”

近日,同学群里的一件事情让笔者深有感触。大致情况是:一位同学在群里问公积金里的钱能否用来还公积金购房贷款未还完的部分,热心的同学们纷纷作答,有说能的、但要提前自己垫付再取等额公积金,也有说只能提取上年度还款数额的,还有说公积金政策经常在变、建议电话咨询公积金管理部门;由此又引发了一系列讨论,如公积金购房贷款累计能用几次、夫妻两人累计次数又怎么计算等等,然而这些看似简单的问题,最终也没能有一个一致的答案。

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厦门“e政务”新增14项新功能 便民服务事项达72项

8日上午,市公安局联合市行政审批管理局,召开了“e政务”便民服务站上线新功能的新闻发布会。

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泉州:便民服务点增至19家 不动产抵押登记实现“不见面审批”

日前,泉州市举办不动产登记外网批量申请直连系统合作协议签约仪式,市不动产登记中心负责人与第二批11家金融机构代表签署《泉州市不动产登记中心不动产登记外网批量申请直连系统合作协议》。全市设立不动产抵押登记便民服务点的金融机构总数已达到19家。