2月6日上午,洛阳市政府新闻办召开“2022年重点民生实事落实情况”第十场新闻发布会,向社会发布深化政务便民服务方面民生实事落实情况。

  记者从发布会上获悉,近年来,洛阳市大力推动政务服务向移动端集聚,走集成化、自助型、一站式办理路子,极大地方便了企业和群众办事。市公安局牵头为市民免费上牌,解决了电动自行车安全管理这一社会热点问题。洛阳市政务服务环境持续优化,便民服务成效显著,在全省营商环境评价中,取得了政务服务指标名列省辖市第一名的好成绩。

  综合发力,打造便捷高效政务服务环境

  洛阳市创新模式,推动政务服务“掌上办、随身办”。依托全省公共服务和政务服务移动端官方总入口“豫事办”,积极协调相关部门,累计上线266个服务事项。目前,全市注册用户数已超过472万,社保信息、公积金、高考成绩查询等服务广受市民群众好评。

  依托市政务服务网,打造“一件事一次办”系统,已实现60个“一件事”集成办理。该市在市民之家专门设立“跨省通办”窗口,实现个人社保参保证明查询等104个高频事项“跨省通办”,全年累计办理14万余件。

  健全体系,实现常办事项“自助办、随时办”

  洛阳市还健全体系,对市民之家24小时自助服务厅进行升级改造,配备10余台自助服务设备和2名专职帮办人员,群众可自助办理社保信息查询、养老资格认证、不动产查询打印等高频服务。目前,市民之家24小时自助服务区已实现1200个事项自助办理,各县区政务服务大厅均设置自助服务厅,提供7×24小时政务自助服务。

  紧扣热点,营造安全有序的交通环境

  洛阳市公安局联合多部门,强力开展交通秩序整治百日攻坚暨电动自行车挂牌工作。市公安局会同市创建办,每周对全市上牌网点进行督导检查。针对广大群众对电动自行车过户、注销等实际需求,该市积极筹建市非机动车管理平台。截至2022年12月底,全市电动自行车累计上牌117.5万余辆,超额完成目标任务。电动自行车累计上牌117.5万余辆,超额完成目标任务。

  针对上牌过程中群众反映的热点问题,公安部门结合“民意感知工作要求”,对投诉占比较多的问题进行归纳汇总,实行“一对一”办结制,跟踪问效,直至群众满意。

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责任编辑:wuwenfei