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郑州“放管服”改革 确保市级政务办事大厅10月底投用

9月11日,郑州市深化“放管服”改革推进审批服务便民化领导小组召开第七次周例会,传达贯彻全省深化“放管服”改革推进审批服务便民化工作周例会精神,安排部署我市下一阶段的重点工作。市委常委、常务副市长王跃华出席会议。

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北京首家政务大厅“全程预约办税”服务在西城区推出

今日,北京市首家政务大厅“全程预约办税”服务模式在西城区综合行政服务中心正式推出,这是北京市市、区两级税务部门挂牌后服务纳税人的又一新举措。有了这一平台,今后,纳税人到该中心办理税收业务时,可提前通过微信进行预约,在约定时间抵达现场即可办理相关业务,再也不用现场排队等候了。

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36个城市政务大厅服务如何?第三方评估历时7个月作出评价

近日,由中国标准化研究院等16家单位联合制定的《政务大厅服务第三方评估通则》对外发布,标志着我国政务大厅服务第三方评估有了标准化的“尺子”。据此标准,第三方评估平台“D3方”历时7个月,对除港澳台地区之外的省会城市、计划单列市、直辖市等36个重点城市的政务大厅进行了评估。如何科学评价政务大厅服务?36个城市的政务大厅表现如何?经济日报记者近日采访了有关专家。

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沈阳书记暗访政务大厅:这么多人 4个窗口为啥只开1个?

5月8日,辽宁省委常委、沈阳市委书记易炼红不打招呼、直奔现场、突击检查,深入和平区政务审批服务大厅暗访营商环境建设情况。他强调,要按照全省开展“办事难”问题专项整治的统一部署,认真落实事事“马上办”、人人“钉钉子”要求

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全国政务大厅服务国家标准出台 今年7月开始实施

记者近日从全国政务大厅服务标准化工作组年度会议上获悉,《政务服务中心进驻事项服务指南编制规范》、《政务服务中心服务现场管理规范》、《政务服务中心服务投诉处置规范》日前发布,并与2018年7月1日实施。

理论基础

政务问题频出,莫让“临时”背锅

无论是什么编制,都是在为百姓服务。如果政府不能解决群众的问题,不能改变错误的服务观念和工作方式,只是一味以“临时工”作为问题的主角,那么这些负面问题将一直存在。

他山之石

安徽省六安市推动“互联网+政务服务”提速升级

线上线下融合是政务服务创新发展的新方向。六安市紧紧围绕国家关于“互联网+政务服务”体系建设的相关要求,大力推进市、县(区)、乡(镇)、村(居)四级一体上下联动的“互联网+政务服务”平台。

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标准的政务大厅服务台应该有多高?石景山区给出答案

20日上午,作为国家级服务标准化试点,石景山区的政府办公物业服务标准通过考评验收,这也是全国首部针对政府后勤服务管理的国家级服务标准。

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广州南沙3D政务虚拟大厅正式上线

12月8日,广州南沙政务服务大厅3D导航系统正式上线。

理论基础

实体政务大厅是建设人民满意的服务型政府的强力支撑

《普查报告》表明,实体政务大厅已经成为建设人民满意的服务型政府的强力支撑。

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首个“政务大厅”出现在广东江门

国务院办公厅政府信息与政务公开办公室公布的首份《全国综合性实体政务大厅普查报告》中,多处提及广东省在提升政务服务效率方面的改革。

理论基础

全国综合性实体政务大厅普查报告

为全面了解政务大厅发展现状和面临的困难问题,国办政府信息与政务公开办公室在清华大学公共管理学院支持下对普查数据及情况进行了梳理分析。有关情况如下。

他山之石

印江自治县:四个方面打造廉洁高效政务服务平台

印江自治县政务服务平台从实体、网络、服务、效能几方面建设,使行政权力公开透明运行,有效地预防和减少了暗箱操作、权力寻租、“吃拿卡要”等腐败现象的发生。

理论基础

“不见面、马上办”应成服务群众新常态

随着互联网技术的日趋成熟,越来越多地方政府推行“互联网+政务”模式,让服务群众“不见面、马上办”成为现实,也有越来越多的群众感受到了这种政务新风所带来的便利。

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政务"黄牛"缘何猖獗?媒体:服务供需矛盾所致

近日有网友反映,到安徽临泉县政务服务中心市场监督管理局窗口申领营业执照,办事群众却很难站到窗口前。