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他山之石

厦门市思明区智慧赋能政务服务 助力市场主体办事更便利

厦门市思明区以企业群众的需求和感受为导向,聚焦办事材料不会填、反复填、材料多、跑多趟等困扰,围绕市场监管、卫健、文旅等23个涉企高频事项及3个“一件事一次办”服务套餐,充分运用大数据、人工智能等信息技术,创新推出以“视频帮办、智能帮办、智能预审”为核心的“智能办”服务模式,不断开拓应用场景,实现信息化、集约化、智慧化办事新突破,持续完善方便高效、优质便捷的政务服务体系,推动政务服务从“一网通办”向“一网好办”持续提升。

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福州市打造“24小时不打烊”智慧政务大厅

为进一步优化营商环境,加快推进政务服务数字化转型和深化数据赋能应用,在“一窗受理、集成服务”改革的基础上,福州市围绕政务服务标准化、规范化、便利化总体目标,多举措多途径提高智能化服务水平,建设智慧政务大厅,努力打造“24小时不打烊”智慧政务大厅,推动政务服务由传统大厅“集成化”模式向零人工“智慧化”模式转型升级。

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成都市锦江区推出“六个一”智慧政务服务新模式

“互联网+”正改变着传统政务服务方式,让企业群众办事更加便利省时。为深入贯彻落实党中央、国务院关于深化“互联网+政务服务”的决策部署,纵深推进“一网通办”前提下的“最多跑一次”改革,持续提升网上政务服务能力,成都市锦江区聚焦数字赋能,推进制度和技术协同创新,开创“六个一”智慧政务服务新模式。

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上海:数字赋能建交智慧政务,助力宝山营商环境“优无止境

2023年是“一网通办”上线第5年,为进一步加强“一网通办”品牌宣传工作,树立“一网通办”品牌意识,根据全市部署,宝山区将建立“一网通办”品牌集中宣传机制,其中,每周推出部门话“网办”系列宣传,向企业群众呈现各区级职能部门2018年以来,推动、探索、融入“一网通办”改革的经验做法和工作成效,不断提升本区政务服务“一网通办”服务知晓度、品牌美誉度。

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河北保定:打造智慧政务 服务99.5万户经营主体

河北省保定市聚焦解决企业群众所需所盼,坚持以创新为引领,打造智慧政务,提高行政效能,服务99.5万户经营主体。据政务服务“好差评”评价系统显示,保定市政务服务好评率达99%。

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鄂尔多斯市:推进“智慧政务 ”建设促进营商环境高速发展

近年来,鄂尔多斯市持续深化“放管服”改革,以数字政府建设为抓手,以“信息多跑路,群众少跑腿”为指引,不断融入大数据、云计算、人工智能等新一代数字技术,加强政务数据资源互联互通,推进智慧政务高速发展,着力提升政府服务效率,全面优化营商环境。

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滨州市:智慧政务“在云端” 打造数字化政务服务新模式

为进一步擦亮“滨周到”政务服务品牌,践行“让企业和企业家舒服”的工作理念,奋力打造“亲和服务、清廉审批”政务服务审批流程,滨州市行政审批服务局强化政务服务数据分析应用,创新推出“云上服务”,充分利用数字化手段开展工作。

理论基础

智慧政务:未来创新随大模型迭代

智慧政务是推进治理体系和治理能力现代化的重要任务。席卷全球的数字化浪潮推动“数字政务”加速落地,不断提升政府行政效能和为民服务效率。打开国家政务服务平台,就能看到全国各地各部门在“互联网+政务服务”方面探索的成果:电子社保卡、医保电子凭证、跨省异地就医备案、住房公积金异地转移接续等高频服务事项,基本实现了“全程网办”和“跨省通办”。从“跑断腿”到“指尖”轻松办理,群众和企业办事的小变化,背后是政府数字化运行的大变革。

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浙江舟山构建智慧政务服务新模式

去年以来,浙江省舟山市公安机关聚焦自贸试验区高质量发展,围绕国家战略落地,以“公安大脑+智治护航”建设为抓手,以深化公安行政管理服务改革提质拓面为契机,着力破除技术和空间壁垒,构建公安智慧政务服务新模式,让企业、群众充分享受改革红利,助力打造市场化、法治化、国际化的一流营商环境。

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2023年上海将打造“一网通办”智慧好办2.0版

《2023年上海市全面深化“一网通办”改革工作要点》(以下简称《要点》)近日印发。2023年上海将打造“一网通办”智慧好办2.0版,主要目标包括优化法人和个人“双100”高频依申请政务服务事项,推进智能申报,实现企业群众首办成功率不低于90%,人工帮办解决率不低于90%,新增和优化市级“免申即享”服务54项,新增和优化高效办成“一件事”11个等。

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数字赋能营商环境典型案例——智慧政务 创优营商环境

近年来,党中央、国务院高度重视数字赋能营商环境建设,各地也涌现出一批数字营商环境建设的典型做法,为在全国推广提供了经验。《中国数字赋能营商环境创新改革实践报告(2022)》立足于营商环境基本内涵与外延,借助于中国各地区富有创新性的实践案例,从数字赋能角度研究了中国特色营商环境建设有关问题,是一次理论与实践相结合的大胆探索。中国数字赋能营商环境创新改革实践报告(2022)》选取了全国各地 26 个具有代表性的数字化营商环境创新案例,从政府创新改革视角,讨论数字技术对地方优化营商环境的影响。

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办事特快!深圳拼出营商环境新优势

深圳市政务服务大厅2022年业务办理量4362万件,日均17.5万件左右,日均人流量1500人次,人均办理时长12分钟。深圳政务服务一个“快”字助力企业提高生产效率,创造出深圳营商环境的鲜明优势。

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海南:三大举措推动营商环境优化提升

去年,在全省开展的营商环境评价中,陵水取得综合得分排名全省第三的成绩。成绩的取得主要是以下几个方面的努力:

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济南:打造“智慧政务”服务体系,创新线上咨询帮办服务模式

近年来,济南市以数字化改革助力政务服务效能迭代升级,加快构建从基础支撑、核心技术到行业应用较为完整的人工智能产业链,打造“智慧政务”服务体系,推进“互联网+政务服务”深度融合,广泛利用科技发展的带动效应,着力推进系统整合共享、融合应用,网上政务服务能力持续提升,为“智惠导服”平台研发推广提供强有力的技术支撑。

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西安市未央区多措并举推动营商环境问题专项治理落实见效

营商环境问题专项治理行动开展以来,西安市未央区持续在招商项目落地、投资项目要素保障、服务窗口作风建设、助企纾困政策兑现、涉企问题诉求处置等领域深耕细作,不断增强企业群众满意度和获得感,有效激发市场主体活力,推动打造稳定、公平、透明、可预期的营商环境。