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长春市政务服务大厅实现“开放式办公、帮办式服务”

7月22日开始,长春市政务服务大厅改变了服务方式,打开服务窗口、拆除了柜台,取而代之的是16张办公桌,办事群众可以与工作人员同坐在一张办公桌前,参与办事全过程。这意味着长春市政务服务大厅在持续完善和提升中开启了“开放式办公、帮办式服务”新模式,为群众提供全新的服务感受。

理论基础

将服务思维调到“百姓刻度”

为政之道,以民为本。为民服务解难题,就要瞄准群众的实际困难,将时间表调到“百姓刻度”上,时刻关注百姓的需求、想法和愿望,以心贴心的服务、实打实的改变,把方便留给群众,用服务温暖人心。

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辽宁公安“互联网+政务服务”平台试运行

辽宁公安“互联网+政务服务”平台9月起上线试运行。实现一网通办,有效打通了网上服务的“最后一公里”;通过刷脸认证、一键挪车等便捷应用,将服务的触角延伸至各个角落。

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司法为民打通服务群众最后一公里

为深入了解全国司法所工作会议精神贯彻落实情况和司法所工作开展情况,结合“不忘初心、牢记使命”主题教育,近日,司法部人民参与和促进法治局会同中华全国人民调解员协会,组成7个调研组分赴天津、内蒙古、辽宁、江苏、山东、河南、广西等7省(区、市)开展蹲点调研。

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畅通政务服务“最后一公里” 萍乡延时预约服务办理逾2.5万件

您好,请问您要办理什么事项?”萍乡市行政服务中心办税服务厅窗口工作人员颜芬起身,热情地询问起市民何小清需要办理的业务,在收到所需的材料后,颜芬熟练地按流程操作了起来,不一会儿就顺利地给何小清办好了二手房契税和所得税缴纳的相关业务。

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黄埔海关上线电子印章打通行政审批 打通电子化服务“最后一公里”

近日,黄埔海关通过海关行政审批网上办理平台应用电子印章成功办理一宗“从事进出境检疫处理业务的人员认定”事项的延续申请许可,意味着该关已正式打通了行政审批电子化服务的“最后一公里”。

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县级政府信息透明度不高 专家建议打通政务信息公开“最后一公里”

3月28日,中国社会科学院法学研究所发布的《中国政府透明度指数评估报告》(以下简称透明度报告),对我国100个县级政府,围绕政府决策公开、管理服务公开、执行和结果公开、政策解读与回应关切、依申请公开等5方面,在2018年的表现进行全面评估。

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“互联网+教育”带着农村教育快跑

人工智能方兴未艾、发展“互联网+教育”写入政府工作报告、共享优质教育资源、改变偏远地区孩子命运……两会期间,围绕“互联网+教育”及其带来的广阔图景,一些代表委员认为,打通“最后一公里”,是确保“互联网+教育”取得实效的关键环节。

他山之石

长春各级政务大厅中午不打烊,打通为民服务“最后一公里”

去办事,不巧赶上午休,耽误时间、无处歇脚等问题一直困扰着办事群众。现在,随着全市各级政务服务中心 " 午间不间断服务 " 全面推行,这一问题被妥善解决。近日,本报记者在午休时间深入到全市多个城区、开发区的政务服务中心采访,发现办事企业和群众纷纷为午间不间断服务点赞,幸福感、满意度显著提高。

理论基础

政务公开干货少的背后是官僚主义作祟

如何在法律法规允许范围内,做到政务公开的完整、精确、及时,为公众提供良好的服务体验,切实减少群众办事反复跑来回折腾的怨言和负担,不仅考验政府部门的智慧,更是对党员干部提出了要求。

理论基础

村民“代跑员”跑出服务群众加速度

如果说城市群众“办事难”,那么农村群众办事可谓难上加难。

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打通“最后一公里” 兵团社保服务“点点相连”

人力资源和社会保障工作是关乎民生的重要工作之一,运用信息化技术开展好业务、服务广大职工群众是电子政务发展的重要内容。

理论基础

"最后一公里"究竟有多远

最后一公里,原指完成长途跋涉的最后一段里程。现在,它被引申为一件事情最后的关键性一步。