为持续优化政务服务环境，方便企业和群众办事，哈密市政务服务和公共资源交易中心完成政务服务事项办事指南二维码集中制作与部署工作。办事指南二维码的推出，旨在以数字化手段破解传统纸质指南更新滞后、查找不便的痛点，实现“即扫即用、实时更新、精准导航”。群众无需再“翻本子、问窗口”，只需指尖轻扫，便能将办事全流程尽收眼底，真正让政务服务从“被动解答”转向“主动指引”，让信息多跑路、群众少跑腿成为现实。
一是一码一事项，精准全覆盖。中心对高频事项办事指南逐一生成独立二维码976个，其中市级办事指南457个、区级办事指南519个，确保“一事一码、精准对应”。目前，所有二维码已全部更新部署至政务大厅卧式查询机内，群众在查询机上选择所需办理事项后，扫描专属二维码，即可实时获取申请材料、办理时限、咨询电话、收费标准等全套办事指引。这一举措有效解决了纸质指南更新慢、易缺失、查找难的突出问题，让办事信息“活”起来，为精准服务奠定坚实基础。
二是扫码即知晓，群众少跑腿。“以前来大厅办事，最怕材料带不全，来回折腾好几趟。现在扫个码，所有要求一目了然，省心多了。”这是不少办事群众的真实反馈。二维码上线后，群众无须排队等候窗口咨询，也无须翻阅厚重的纸质指南，只需轻轻一扫，最新、最全的办事流程便跃然屏上。特别是首次办理业务的群众，二维码如同一位“无声引导员”，从材料清单到办理流程，从咨询电话到监督方式，一应俱全、清晰易懂。自部署以来，因材料不清导致的重复跑动明显减少，群众在大厅的平均等候和停留时间从13.94分钟缩短至12.40分钟，平均减少了约1.5分钟，办事效率显著提升，切实将“数据多跑路、群众少跑腿”落到实处。
三是一码通全城，服务再提升。办事指南二维码的全面推广，是哈密市政务服务和公共资源交易中心深化“互联网+政务服务”的务实举措，也是推动政务服务从“能办”向“好办、快办、智办”转型升级的生动实践，2026年上半年政务服务大厅累计办件量22.1万件，较2025年同比增长约10.5%，政务服务效能持续提升。作为城市政务服务的重要窗口，中心始终以群众需求为导向，不仅在线下大厅实现“扫码即知”，更积极推动二维码与预约叫号、进度查询、好差评等功能的联动贯通，好评率保持在99.98%，让“一码”承载更多服务温度。同时，中心持续打磨线上线下融合体验，将政务服务触角延伸至更多场景，让群众无论在大厅、在家中还是在路上，都能享受同质同效的贴心服务，真正实现“服务不打烊、体验再升级”。
更多精彩，请关注“官方微信”
国脉，是营商环境、数字政府、数字经济、低空经济、民营经济、产业发展、数字企业等领域的专业提供商。创新提出"软件+咨询+数据+平台+创新业务"五位一体服务模型，拥有营商环境督查与考核评估系统、政策智能服务系统、数据资源目录系统、数据基因、数据母体、数据智能评估系统等几十项软件产品，长期为中国城市、政府和企业提供专业咨询规划和数据服务，广泛服务于发改委、营商环境局、考核办、数据局、行政审批局等政府客户、中央企业和高等院校。
