民之所呼，政之所向；民之所盼，治理所往。
在精致城市建设蓝图中，如何精准捕捉280万市民的“微心愿”，并将其转化为城市治理的“最大公约数”？威海市委社会工作部给出的答案是——以“人民建议征集”为钥匙，找到了基层治理的“活力密码”。
今年以来，威海市委社会工作部坚持把人民建议征集作为倾听民意、汇聚民智、化解民忧、赋能治理的重要抓手，通过构建全域化宣传、深层次融合、全链条转化的工作闭环，将散落于街头巷尾、指尖屏幕的群众“金点子”，淬炼成赋能城市治理的“金钥匙”，让“精致”不仅定格在风景，更流淌在百姓心间。
织密“立体网”：从“被动听”到“主动寻”，让民声触手可及
让每一个声音都被听见，是治理精细化的第一步。
对此，威海坚持“市级统筹、区市联动、行业延伸、基层落地”的思路，线上、线下同频共振，全力编织起一张全覆盖、无死角的建议征集网络。
线上，数字赋能跑出“加速度”。
依托官方微信与政务新媒体矩阵，威海市的人民建议征集公告迅速进行了广泛宣传。机关干部、社区工作者乃至新就业群体纷纷化身“民意传播员”，累计超10万人次的阅读量，不仅是一个数字，更是民意汇聚的热度。
“行业发展离不开每一家市场主体的声音，多转发一次，就多一份来自一线的真知灼见。”威海市青年企业家协会秘书长马骁说。他主动牵头转发征集链接、解读征集政策，积极动员企业经营者、行业骨干、专业人才踊跃建言，收集到行业发展、营商环境类有效建议50余条，成为群众建言献策的“宣传员”和“联络员”。
线下，一张海报、一个箱子、一场座谈，都是民意的“接收站”。
在环翠区鲸园社区党群服务中心门口，挂着一个不起眼的红色征集箱。“顺手写个想法投进去”，成了不少居民的习惯。有人建议添个便民座椅，有人提议改造口袋公园——这些“小建议”，正被认真对待、逐级上报。
不止于此。走进市、区两级政务服务大厅、党群服务中心，有关人民建议征集的动态电子海报滚动播放，宣传海报、专用征集箱设置在显眼位置。同时，结合主题党日、基层宣讲，全市社会工作系统还常态化开展了40余场面对面宣讲、座谈，让征集触角真正延伸至园区、社区、企业和群众身边。
分层定向，让征集“精准滴灌”。
近年来，市委社会工作部积极发挥20个行业党委与29家行业协会商会主管单位作用，精准收集行业领域问题。同时，探索开展“百会社区行”行动，编制印发全市行业协会商会城乡社区服务清单，明确行业协会商会参与文化体育、安全法治、生活服务等八大类54项服务事项，让供需对接不再“隔层纱”。针对穿街走巷的新业态群体，威海还充分发挥小哥驿站、网格微站作用，将其激活成“民情哨所”，各个在街巷间穿梭的外卖骑手、快递小哥用车轮和脚步把一线诉求第一时间带回治理“中枢”。
紧扣“中心轴”：从“单线程”到“深融合”，让建言赋能大局
人民建议，不只是“提问题”，更是“出主意”。关键在于，如何让这些智慧，真正进入决策视野？
威海坚持一个原则：中心工作推进到哪里，建议征集就跟进到哪里。
为摸清行业发展堵点，市委社会工作部牵头，联合29个部门，组成6个工作组，用半个月时间，走遍市级150家行业协会商会。一边宣讲政策，一边倾听诉求，共收集意见建议56条，涉及行业管理、人才引进、服务升级等多个方面，为全市经济社会发展提供了精准扎实的民意方向。
在“四联共建”行动的牵引下，建议征集更是深度嵌入资源下沉、服务落地与治理增效的每一道环节，成为撬动基层蝶变的有力支点。
走进位于文登区小观镇学府社区，宽阔的活动广场焕然一新。而将时间倒回几年前，这里曾因“休闲场地不足、邻里活动少”频频被居民“吐槽”。
改变的契机，源于一条来自居民的建议：“社区这么大，连个带孩子玩、跟邻居坐坐的地方都没有，能不能把空场子利用起来？”
建议虽短，却戳中了大家的心声。接到诉求后，社区迅速联动结对行业协会与共建单位，借助“威邻聚”社区市集平台，因地制宜将闲置场地改造成便民服务区和亲子活动区，既盘活了闲置空间，更点燃了邻里温情。
“以前总觉得社区冷清，现在每月市集都有新花样，在家门口就能量血压、剪头发，还能跟邻居们聊聊天、拉拉家常，日子热乎多了。”社区居民张阿姨感慨道。
打造“全闭环”：从“重收集”到“见实效”，让建言落地有声
防止建议“石沉大海”，关键在于闭环管理。
对此，威海市探索建立从“初审去重—复审分类—部门会商—分级转化”的全链条处理机制。“对征集到的建议，我们将逐条甄别，建立‘立即采纳、研究吸纳、远期推进’三级动态台账，确保建言转化有序推进。”威海市委社会工作部有关负责人介绍，目前，依托该机制，已累计梳理有效建议89条，分办落实25条，并实行“一建议一台账”的清单化、项目化管理。
闭环的成色，最终要由群众来检验。近年来，针对新就业群体集中反映的“封闭小区进门难、换电站点布局疏、医院送餐耗时长”等问题，威海市不避“硬骨头”，将其列入重点办理台账，联动住建、卫健、市场监管等部门现场“把脉”、专班“会诊”，以钉钉子精神一锤接着一锤敲。
很快，智能外卖柜将在市立医院等3家重点医院陆续“安家落户”，首批21处社区换电点位将点亮街头。
“听说很快就能用上外卖柜了，以后送餐再也不用干等着电梯，省下的时间多跑几单都不是问题！”外卖骑手小张满怀期待地说。
民有所呼、我有所应，民有所需、我有所为。站在新起点，威海市委社会工作部将深入推进人民建议征集工作，在拓宽渠道上求“广”，在转化机制上求“实”，在办理质效上求“优”，将群众的智慧结晶持续转化为治理效能，将民生的殷切期盼转化为实干硕果，以常态化听民意、解民忧、惠民生的务实举措，为“精致城市·幸福威海”建设不断注入社会工作力量。
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