提升政务服务效能是优化营商环境的重要一环。今年以来，南宁市政务服务部门大力开展“互联网+政务服务”改革，精准滴灌惠企政策，推动政务服务从“能办”向“好办、智办”跃升。
近日，南宁市政务服务局自贸审批服务科的工作人员化身“主播”，在南宁市民中心开展了一场政务服务改革政策解读中英双语线上直播活动，为广大网友解读广西自贸试验区南宁片区的一系列创新举措。
过去，政务咨询多依赖现场办理、电话咨询、网上留言三种方式，但是政策文件专业性强，企业群众难以快速读懂吃透。为打破壁垒，南宁市政务服务局聚焦群众需求，倾力打造“听得懂、看得明、信得过、用得上”的政务直播品牌。
目前，南宁政务直播已形成“聚焦需求—精准解读—互动答疑—优化提升”的闭环机制，每次直播后，相关部门都会梳理热点问题、收集意见建议，持续优化直播内容，让政务服务精准追着需求跑。在今年的一场政务直播中，相关科室对建设项目使用林地的审核审批政策进行了解读，按照指引，南宁东方雨虹新材料有限公司迅速提交了审批材料，很快享受到了“互联网+政务服务”改革的红利。
据介绍，去年6月南宁市政务服务部门开展了首期政策解读直播活动，截至目前已举办8期，覆盖教师资格认定、企业开办、外国人来华工作许可等与群众、企业密切相关的高频事项，获点赞22万多次。南宁市还推出“好办快办”“无感续证”“AI邕心答”等一系列智慧政务应用，依托互联网和人工智能大力推动政务服务数字化转型。目前，南宁市95%以上的政务服务事项可网上办理。从政策直播的形式创新，到审批流程的全面再造；从数字技术的深度赋能，到服务模式的持续优化，南宁市不断提升政务服务质效，切实提高企业和群众的获得感和满意度，持续把政策红利转化为高质量发展的强劲动力。
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