近年来，天水市市场监管局全面贯彻落实省、市有关部署要求，紧扣优化营商环境与数字政府建设核心任务，以实干担当推动政务服务标准化、规范化、便利化升级，为经营主体高质量发展强基赋能、蓄势添能。
聚焦改革增效，提升审批速度。纵深推进“高效办成一件事”集成改革，创新推行“公示信息预纠错”机制，助力经营主体有效防范信用风险，畅通市场准入准营准出全链条。针对食品经营、药品零售等高频事项，全面推行“证前指导+告知承诺”服务模式，实现“即申即办、立等可取”，切实减轻企业和群众办事成本。依托全省一体化政务服务平台，持续扩大电子证照与电子印章应用覆盖面，不断提升“甘快办”服务质效，真正让数据多跑路、群众少跑腿。截至目前，累计办理“一件事”业务2.4万件，电子营业执照应用场景覆盖809个审批事项。
聚焦服务提质，架起便民连心桥。织密市、县（区）、所三级帮办代办服务网络，为重点项目和特殊群体提供上门代办、送照（证）到家等暖心服务，精准破解政务服务“最后一公里”难题。在午间延时服务基础上，拓展周末预约服务，实现政务服务“全天候不打烊”。坚持线上线下联动，精准发布办事指南与政策解读，开展专题宣讲和答疑，确保惠企政策直达快享、落地生根。截至目前，共发布131项政务服务事项办事指南，提供非工作时间服务230余小时，办理各类业务150余件。
聚焦能力提升，锻造过硬队伍。坚持靶向学习、与时俱进，紧跟法规动态，围绕新修订《中华人民共和国公司法》等法律法规，常态化开展案例推演与实务研讨，确保政策执行精准无误。聚焦食品、药械、特种设备等高风险领域，深化行业规章制度学习，精准把握审批监管边界。立足天水特色农产品加工、中医药等主导产业，开展专项许可培训，提升服务产业发展的针对性与实效性。累计开展各类专题学习12次、专项许可培训4次，案例推演与实务研讨8次。
聚焦作风从严，筑牢廉洁防线。深入开展“身边事教育身边人”警示教育，系统组织典型案例学习，全面排查廉政风险点，树牢依法用权、勤政为民的理念。依托“甘肃省巾帼文明岗”创建成果，综合运用视频巡查、服务回访、“好差评”等方式强化全过程监督，严格执行行政许可观察员制度，以刚性约束推动作风持续转变。深化中介服务机构专项整治，厘清窗口与中介业务边界，不断筑牢廉洁自律、规范服务的思想防线。累计组织典型案例学习15次，回访服务对象800余人次，群众好评率保持在99%以上，开展中介服务专项整治4次。
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