为深入贯彻落实省、市关于优化营商环境的各项工作部署，切实破解自然资源领域审批服务中的堵点、难点问题，进一步规范阜新市自然资源系统行政审批服务流程，强化内部管理效能，明确各环节工作标准与责任分工，持续提升项目服务质效，阜新市自然资源局精心编制并印发《优化营商环境服务手册（第一批）（试行）》（以下简称《手册》），为系统内相关工作开展提供科学、规范、清晰的指引，助力各项审批服务工作有序高效推进，切实以内部规范化建设推动营商环境持续优化。
《手册》坚持以“作风务实、流程精细、标准严格、政策活用、执法重效”为核心工作导向，紧密结合阜新市自然资源工作实际，聚焦自然资源领域核心审批服务事项，全面梳理工作重点、细化服务流程，搭建起工作指引、工作流程图、项目跟踪服务、附表清单四大核心板块，实现核心业务全覆盖、服务流程全规范。
《手册》突出实用性和指导性，针对各项重点业务，明确了具体的承办科室、联系电话、承诺办结时限、申报材料及办理路径，细化了线上线下办理渠道，让系统内部工作人员开展业务时有据可依、有章可循，有效解决以往工作中流程不清晰、标准不统一、责任不明确等问题，助力提升服务便捷度和工作效率。同时，针对项目推进全流程，《手册》创新建立了标准化的项目跟踪服务机制，按照“分类分级、精准匹配”的原则，将项目划分为重大、重点、一般、小型四级，明确各级项目包保领导层级、辅助服务人员配置及匹配流程，覆盖项目事前指导、事中协调、事后保障全环节，确保项目审批及落地过程中的难点、堵点问题得到高效协调解决，推动项目快速落地见效。
《手册》旨在通过规范工作流程、明确责任分工、优化服务举措，持续提升自然资源领域审批服务效率和质量，夯实营商环境建设基础，保障各类项目快速推进。
下一步，阜新市自然资源局将推动工作人员严格落实工作标准，不断提升服务质效。同时，将结合工作实际和企业、群众需求，持续优化完善《手册》内容，及时更新业务流程和服务标准，持续深化营商环境建设，切实为经济社会高质量发展提供有力的自然资源保障。
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