为持续优化营商环境,南陵县市场监督管理局通过实施“全域快办、全域通办、全域优办”三项核心举措,全方位提升政务服务效能与群众满意度,取得显著成效。
“全域快办”实现审批大提速。通过系统重构业务流程,强化并联审批,将审批环节压缩20%,审批时限统一压缩至3小时内,最快可实现1小时办结。改革以来,累计审批市场主体2500户,平均审批时限仅2.8小时,较改革前缩短30%。同时,创新推出“一屏注销”服务,简化材料,实现即来即办,已累计办理1863件,将注销公告时间由45天大幅压缩至20天,显著提升了市场主体退出便利度。
“全域通办”打破地域壁垒。创新“当地直办+网上云办”双轨服务模式。“当地直办”打破辖区限制,实现任一窗口无差别受理;“网上云办”依托皖事通APP及政务平台,提供全程网办。材料齐全的申请可在0.5个工作日内完成核准,营业执照通过内部流转实现跨网点发放,真正做到“就近办、一次办”。目前已累计办理跨区域业务3882笔,以“数据跑路”取代“群众跑腿”,群众办事便利度提升60%。
“全域优办”提供精准暖心服务。针对特殊群体和重点企业需求,推动服务向精准化升级。为老年人、残障人士等行动不便群体提供“一对一”上门服务10余人次。为全县16家重点企业和8个招商项目配备专属“服务顾问”,开展定向指导40余次,协助完成登记注册50余件。通过上述精细化服务,企业和群众总体满意率达到98.5%,有效打通了服务“最后一公里”。
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