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“渝快办” 群众满意率超99% 全面推进线上“一网通办”、线下“一窗综办”,服务能力和水平提升明显

7月7日,记者从市政府新闻办举行的加快“渝快办”政务服务体系建设新闻发布会上获悉,自年初“渝快办”2.0版本上线以来,我市围绕加快“渝快办”政务服务体系建设,从平台能力建设、应用推广、创新政务服务方式等方面持续发力,全面推进线上“一网通办”、线下“一窗综办”,服务能力和水平提升明显。截至目前,“渝快办”注册用户超过1200万,累计办件量超过1亿件。

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“渝快办”政务服务平台建设今年工作要点公布

4月22日,重庆市人民政府办公厅印发《通知》,公布2020年“渝快办”政务服务平台建设工作要点,提出今年“渝快办”政务服务平台力争实现实名注册认证用户数突破1200万,移动端上线事项突破1200项,政务服务事项覆盖率、评价对象覆盖率、服务渠道覆盖率、差评整改率和差评回访率“五个100%”。

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“渝快办”定下小目标:让市民办事像“网购”一样方便

日前,重庆市出台《关于加快线上业态线上服务线上管理发展的意见》,对重庆城市“线上”未来进行了描绘。疫情期间,重庆大量政务工作也从线下,转向线上。以“渝快办”为代表的政务服务“一网通办”发展如何?3月16日,上游新闻·重庆晨报记者采访了重庆市政府电子政务中心主任冯骏。

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“渝快办”顺利接通国家防疫健康信息码 市民领取后可实现全国通行

记者从重庆市政府办公厅获悉,为助力疫情防控和企业有序复工复产,保障人民群众安全便利出行,按照国家统一部署和要求,“渝快办”积极对接国家政务服务平台,顺利接通国家防疫健康信息码。即日起,市民进入“渝快办”手机端,便可领取全国通行的专属健康码。

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“渝快办”平台让政务服务“不打烊”

为确保新冠肺炎疫情期间政务服务“不打烊”,我市各级政务服务机构依托“渝快办”平台,大力推动政务服务事项网上办理。2月3日至12日,企业和群众已在“渝快办”网上办理各类事项近2万件、查询10万余次,“网上办”比例达到99.73%。

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重庆“渝快办”一天办结事项超3000件

市政府职转办有关负责人介绍,我市大力推行政务服务事项网上办理,通过网上咨询、网上预约、网上办理等方式,方便企业和群众问得到人、办得了事。据统计,截至2月3日下午6点,这一天“渝快办”平台共接受群众和企业咨询900余件,受理申请事项3177件,当天办结3051件。

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重庆“渝快办”可服务外籍暂居人员 机器人智能反馈

重庆官方13日在当地发布消息称,“渝快办”2.0可为外籍暂居人员等三类群体提供服务。每个页面的智能客服机器人还能随时随地提供咨询、反馈意见。

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重庆:“渝快办”1100台自助终端上线

新年伊始,市民办理政务服务事项更加方便快捷了。1月5日,1100台集成“渝快办”政务服务功能的智慧自助终端,近日在15个区县政务服务大厅和建行重庆市分行280个营业网点投放。有了这些自助终端,市民可就近在家门口的建行网点,自助查询、办理政务服务事项。

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“渝快办”智能小程序应用平台上线

8月26日,重庆市政府办公厅与百度公司智博会上联合发布了“渝快办”智能小程序应用平台,“渝快办”用户仅需要通过刷脸认证、填写相关信息,即可在线办理审批服务,加快实现“指尖触达、掌上通办”。

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“渝快办”用户数量突破1000万 用户办件量近4000万件

6月30日,记者从市政府办公厅获悉,“渝快办”政务服务平台用户数量已突破1000万。

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“渝快办”网上办件突破3000万件

4月8日上午8时35分,当中石油重庆分公司员工孙小鸥在重庆市网上政务服务平台办结货船进出港口审批业务,“渝快办”网上办件量累计达到3000万件。截至4月16日,这个数字已变为3100万件。

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“渝快办”新增200多项事项 500多项政务事项可在线办理

重庆市“渝快办”移动政务服务平台第二批200多项服务事项1月1日正式上线。至此,重庆市500多项政务事项可在线办理。

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“渝快办”小程序入驻支付宝 可快捷办理200余项政务服务

12月26日,重庆一网通办小程序“渝快办”在支付宝上线,重庆市民只需在支付宝里搜索“渝快办”,进行实名认证后,无需反复注册、登录,就能在家享受公积金查询、交通违法查询缴费等200余项政务服务。重庆也由此成为全国电子证件类型最多、覆盖范围最广的省份之一。

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重庆:“渝快办”移动政务上线 300多项政务服务可在线办理

11月21日,重庆市政府推出的“渝快办”移动政务服务平台正式上线运行,首批推出300多项老百姓最关心、最高频、最便捷的审批服务事项。市民只需一次注册,便可办理“渝快办”内的所有政务服务事项。