漯河市：以“政务+健康”融合服务 打造“妥妥的、暖暖的”的政务服务新场景

　　今年以来，漯河市坚持以群众需求为导向，聚焦办事群众反映“健康服务不便”等现实诉求，启动“微改革”，在全省率先推出“健康体检进大厅”便民服务举措。通过机制创新、资源整合、场景优化，推动政务服务与健康关怀融合，构建起“政务搭台、医疗唱戏、群众受益”的服务新模式，着力打造“妥妥的、暖暖的”政务服务大厅。

　　一、健全协同机制 夯实服务运行基础

　　坚持系统谋划、统筹推进，联合市卫生健康委、市第六人民医院共同谋划发起，建立“政务主导、卫健支持、医院参与”协同联动机制。通过召开专题协调会，明确各方分工，细化工作流程，开展多轮全流程实景演练，对体检场地设置、群众动线规划、医疗设备调试、应急处置流程等全环节反复演练优化，为健康体检服务有序开展夯实基础。

　　二、强化资源统筹 提升服务供给能力

　　统筹政务服务大厅物理空间，科学分流办事服务与健康体检，划定独立体检区域，设置体检房间、爱心专区、应急保障区和便民休息区，定期为办事群众免费进行体检。依托市第六人民医院优质医疗资源，聚焦群众基本健康需求，统筹调配骨干医师及医疗设备，精准设置血压、血糖、心电图、彩超等基础体检项目，单人体检标准最高达350元。同步提供康复理疗、急救技能培训等延伸服务，切实让办事群众享受到实实在在的改革红利。

　　三、拓展服务场景 增强群众获得感

　　在为办事群众开展健康体检的同时，在便民休息区开展“高效办成一件事”高频事项、本地特色食品等宣介推广，推动政务服务大厅功能从单一办事场所向综合服务空间升级。群众在等待办事或完成业务办理后，即可就近享受便捷、专业、免费的健康筛查。活动首日即吸引300余名群众参与，并纷纷点赞“平时体检都要到医院，现在到政务大厅都能免费体检，真不赖”。

　　四、推动常态长效 深化服务内涵

　　将该项服务纳入漯河市“政务服务质效提升专项行动”，作为“微改革”措施固定下来，每月第一周的周五确定为政务服务中心“健康服务日”，常态化开展。未来还将根据季节变化和群众反馈，动态调整和丰富服务内容，努力让政务服务中心不仅是“办事大厅”，更是有温度的“市民之家”。