近年来，河南省信阳市息县行政审批和政务信息管理局（以下简称“息县行政审批局”）以党建为引领，创新推出全时段服务、智慧赋能与精准帮扶三大举措，切实解决群众办事痛点。以党建为引领，深入开展政务服务创新改革，全面打造“党建+政务服务”的新标杆，全面落实政务服务标准化、规范化、便利化建设，让审批效率快起来、服务群众暖起来、营商环境优起来，助力全县政务服务提质增效。
全时段服务不打烊
延时弹性服务：工作日窗口坚守“群众未办结、服务不打烊”，下班后持续办理未结业务；周末开放预约通道，节假日安排高频事项专人值守。潮汐窗口机制：通过智能系统动态监测人流，实时增开窗口，高峰时段等候时间缩短40%，办理时长压缩30%。
智慧服务全天候
24小时自助大厅：布设12台智能终端，覆盖社保认证、发票申领等8类高频事项，实现“全天候自助办”。特殊群体帮扶：配备专职帮办员指导老年人、残障人士操作，确保智能化服务“高效更暖心”。
精准帮扶有温度
上门服务：党员带队深入社区，为高龄、独居老人提供养老认证、政策解读等上门帮办，累计服务1200余人次，实现“零跑腿、零差错”。
企业专项服务：为重点项目提供全流程代办，变“企业跑”为“工作人员跑”，累计帮办代办200余次。兜底保障：设立“办不成事”反映窗口，党员先锋岗专解疑难杂症，配套免费复印、证照邮寄等便民措施企业开办“立等可取”，民生事项“就近可办”，惠企政策“免申即享”，政务服务满意度持续保持在99.9%以上。
息县通过“党建+业务”深度融合，将群众需求清单转化为服务责任清单，持续优化营商环境。不断优化服务流程、完善服务举措，让政务服务既有效率精度，更有民生温度，切实增强办事群众的获得感和满意度。推动党建工作与业务工作、创新服务意识、队伍建设及作风建设的深度融合。让党建成为驱动业务发展的红色引擎，为政务服务高质量发展注入强劲动力。
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