长春市社保局：社保服务提质增效 助力营商环境优化

　　党的二十届四中全会对健全社会保障体系作出全面部署，为社会保险事业高质量发展指明方向。在吉林省统一部署下，长春市社保局以数字化转型为抓手，推动社保服务从“能办”向“好办、快办、暖心办”升级，持续助力优化营商环境，为“十五五”时期民生保障工作夯实基础。

　　一、迭代升级，打造立体通办模式

　　高效推进社保经办数字化转型，分局全面驻区，不断推动社保服务向下延伸，全市共16个经办服务网点实现全险种、全链条社保业务“一窗受理、全城通办”。主动与银行合作，下沉参保登记、停保、资格认证等12项个人高频服务事项，满足群众“就近办”“多点办”需求。依托吉林省社会保险公共服务平台、“长春社会保险”微信公众号、小程序、支付宝等多元线上平台，推动社保业务“网上办、掌上办、就近办”能力大幅提升。

　　二、释放红利，惠企便民政策暖心

　　持续落实费率降点、稳岗补贴、一次性扩岗补助等惠企利民政策，2025年全年释放政策红利15.1亿元。为11.7万名符合代缴条件的困难群众代缴城乡居民基本养老保险费。打破灵活就业人员参保户籍限制，持续推进快递网点等新业态从业者、有条件的灵活就业人员参保，激发主动参保积极性。设立“直通车”特色窗口解决1500余件群众疑难问题。长春地区工伤保险省内异地就医直接结算医疗机构达41家，跨省异地就医试点数量增至11家，包括吉林大学第二医院等综合实力强、专科特色突出的医院，有效破解工伤职工异地就医“垫付难、跑腿累”等堵点痛点。

　　三、智慧赋能，服务体验便捷舒心

　　打造“长春社会保险”微信服务号AGI智能体，整合近700个服务场景，涉及200余项政策，形成社保标准化知识库，实现“7*24”小时随时随地智能咨询。深化社银合作，全市400余个银行网点提供养老金查询和辅助认证服务。在银行自助服务区设置社保查询一体机，实现社保服务24小时“不打烊”。

　　四、宣传引导，推动政策深入人心

　　按照全省统一部署，长春市社保局持续开展“社保服务进万家”活动。深入商圈、企业、养老院、乡村、老博会等开展多种形式的宣传和上门服务活动。充分应用抖音、微信等新媒体宣传，在公众号设“反诈普法小课堂”专栏，增强群众防骗意识和政策知晓度。

　　社保工作关系千家万户，更关乎发展大局。下一步，长春市社保局将继续秉持“惠民生、促改革、优服务、防风险、保稳定”的工作理念，紧扣“十五五”规划目标，持续推进服务优化和数字化转型，为长春全面振兴、营商环境持续优化贡献更多社保力量。