2025年，营造清朗的网络环境被列入上海市优化营商环境8.0版行动方案。作为“十大攻坚突破任务”之一，上海市持续推进优化营商网络环境工作，护航经济高质量发展。
一、强化统筹协同，构建工作体系
（一）加强政策供给。制定《上海优化营商网络环境的若干措施》，从建立健全协同治理机制、打击网上涉企侵权违法行为、规范涉企网络信息传播秩序、加强政策宣传与服务指导等四个方面，提出12条营商惠企的具体举措。
（二）优化工作机制。升级上海市网络综合治理协同联动机制，增设“优化营商网络环境专项工作机制”，网信、公安、检察等相关部门作为成员单位，加强会商研判、联合处置。
（三）打造服务阵地。在16个区级网信部门设立“涉企侵权信息受理服务站”，与公安“守沪e站”和检察院“网络检察空间站”实现“三站”联动。总结基层经验，制定《“涉企侵权信息受理服务站”工作规范》，进一步明确服务站的职能定位、运行流程、办理标准，为各区委网信办提供可复制、可推广的操作指引。
二、强化专项整治，严打违法行为
上海市围绕“编谣言、炒旧闻、软敲诈、黑水军”等突出问题，开展“清朗浦江”优化营商网络环境专项行动。
（一）重拳整治重点行业网络乱象。聚焦科技、汽车、邮轮旅游等网络谣言多发的产业领域，针对性开展重点整治。比如，开展汽车行业网络乱象专项整治行动，处置涉及多家车企的网络不实信息和账号。同时组织汽车产业链上下游企业、重点网络平台及“自媒体”账号共同发布《上海汽车行业净化网络生态行动倡议书》。
（二）及时处理违法犯罪行为。针对舆情敲诈勒索、AI生成谣言、刷单骗补等违法行为，及时响应加快处理。针对企业在发展关键期、上市筹备期遭受利益相关方频繁炒作负面不实信息等问题，通过专项培训、专业指导、专人对接等方式开展精准服务，处置有害信息，为相关企业顺利上市营造良好环境。针对要挟企业合作的“自媒体”，协调依法关闭账号，同步将涉嫌敲诈勒索的线索移交公安机关，犯罪嫌疑人已被刑事批捕，起到强力震慑效果。
（三）高效处置涉企侵权的违规账号和信息。属地网站平台累计拦截清理涉企侵权信息45.6万余条，处置账号5859个。同时强化平台责任，加快处置时效。针对企业向网站平台投诉不实信息“举证难”的痛点，指导属地平台创新举措、优化流程，合理减轻企业举证负担，缩短平均处置时效至1个工作日。
三、强化政策指导，提升企业感知
2025年，上海市区两级网信部门会同公安、检察部门，开展了多种形式的普法宣法工作，不断提升企业感受度。
（一）针对企业“不懂政策”问题。录制“处长讲政策”公益视频，解读相关政策法规，通过新媒体平台进行宣传，进一步解读涉企侵权信息处置的维权途径。
（二）针对企业“不会处置”问题。发布《涉企侵权信息处理服务包2.0》，发布受理路径、流程图解、案例解析等内容，指导企业有效提交举报线索，破解企业面临的“举报难、举证难”等痛点。
（三）针对企业“不够专业”问题。组建30多人组成的“营商服务专家团”，进行业、进园区、进企业开展系列培训，累计对国企、民企、外企、拟上市企业、互联网企业等各类型企业培训27场，实现16个区全覆盖，直接惠及企业1800余家。
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