近日，广元市自然资源局局长刘文武深入市不动产登记中心服务大厅开展调研，通过实地查看、与工作人员及办事群众面对面交流，聚焦基础设施与窗口服务两大重点，查摆问题并部署整改，旨在进一步优化不动产登记领域营商环境，提升服务质效。
在基础设施建设方面，刘文武实地检视了服务大厅各功能区域，排查设施设备及便民设施运行情况。他肯定了现有工作亮点，同时指出了标识不清、自助设备指引不足等问题。对此，他强调要坚持“便民、高效、廉洁、规范”原则，优化大厅布局、完善引导标识，排查整改设施隐患，并细化便民配置以兼顾特殊群体需求，建立长效管理机制，致力于打造优质的办事环境。
在窗口服务方面，刘文武通过与工作人员交谈、观摩业务办理、随机与群众沟通等方式，倾听诉求与建议。他要求全体工作人员牢固树立“以人民为中心”的服务思想，积极推行“保姆式服务”，严格落实首问责任制和一次性告知制。同时，需持续强化业务能力与服务礼仪培训，筑牢廉洁防线，以有温度的服务提升群众满意度。
刘文武强调，市不动产登记中心要切实扛起主体责任，针对发现的问题建立台账、限期整改，持续优化设施与服务。要深入推进“一窗受理、即时办结”模式，并将“局长进大厅”活动常态化，全力打造优质高效的不动产登记服务环境。该中心主任表示，将坚决落实要求，立行立改，切实解决群众“急难愁盼”问题，努力建设让群众满意、政府放心的政务服务窗口。
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