| 一级指标 | 权重 | 二级指标 | 评估要点 | 权重 | 评估标准 | 评估方式 |
| 信息公开 | 35 | 主动公开信息 | 目录完整性 | 5 | 【指标说明】政府信息公开目录包括本单位、所辖业务部门和直属机构的信息公开目录。 | 人工对比 |
| 编制规范性 | 5 | 【指标说明】信息公开指南和目录是否依据《条例》第十九条要求进行规范编制。 | 人工对比：标杆法 | |||
| 内容时效性 | 7 | 【指标说明】要求信息发生后20个工作日内上传到网站，及时撤下已失效或过期信息；本次评估重点：（1）是否在2010年3月31日前发布2009年度本级政府的信息公开年报；（2）是否及时发布2010年的人事信息、统计信息、财政信息等政务信息。 | 人工对比 | |||
| 专题有效性 | 5 | 【指标说明】围绕本行业职能、重大事件和活动设置专题，主题明确，并及时报道。 | ||||
| 政策易用性 | 5 | 【指标说明】能够及时发布有关政策法规文件，要求文件发布后20个工作日内上传到网站；能够对文件合理分类，并对重要政策文件提供解读信息，且解读信息能保持定期更新。 | 人工对比：标杆法、倒扣法 | |||
| 依申请公开 | 渠道便捷性 | 3 | 【指标说明】提供依申请公开的各种渠道，并能够实现在线受理，渠道层级设计合理，无需经过多次点击或选择。 | 模拟用户：标杆法 | ||
| 信息有效性 | 5 | 【指标说明】本级政府提供的依申请公开平台是否真实有效，是否在15个工作日内有效反馈依申请公开结果。 | 模拟用户：通过模拟用户看答复是否及时有效 | |||
| 在线服务 | 25 | 基本服务 | 服务多样性 | 10 | 【指标说明】网站所提供的各类网上办事服务的种类，包括专项服务和特色服务。 | 用户体验 |
| 服务深度 | 5 | 【指标说明】结合行业特点提供服务查询功能及相关资料下载服务。 | ||||
| 服务准确性 | 5 | 【指标说明】已提供的各项在线服务信息是否真实有效。 | ||||
| 服务便捷性 | 5 | 【指标说明】网站所提供的服务操作便捷，信息易于获取，功能应用效果好。 | 用户体验 | |||
| 公众参与 | 30 | 互动渠道 | 参与便捷度 | 7 | 【指标说明】网站为公众提供信箱类互动渠道的便捷程度。本次主要考察可用性、操作说明、功能便捷等。 | 用户体验：标杆法 |
| 参与答复率 | 10 | 【指标说明】公众能够通过网站参与提问、咨询、访谈、投诉等各类互动活动，给予答复（包括采纳、不便采纳但答复等）的总件（条）数与互动总件数的比率。本次评估同一时间段内在线显示的公众通过网站答复来信与投信总件数的比率。 | 人工统计：同一时间段内的网站公示的投递信件总量 人工对比：排队法 |
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| 反馈及时性 | 6 | 【指标说明】评估已公示的所有互动渠道响应或答复用户的速度情况。 | 人工对比：倒扣法 | |||
| 反馈有效性 | 7 | 【指标说明】抽样评估互动渠道的反馈内容是否规范，针对性强，解决用户实际问题；不出现敷衍、推诿、答非所问的情况。 | 人工对比：倒扣法 | |||
| 领导信箱监测 | 反馈质量（10） | 【指标说明】阶段性评估领导信箱对模拟邮件回复的时效性，能够对信件在15个工作日内给予回复或反馈处理意见；阶段性评估领导信箱对模拟邮件回复的有效性，对模拟信件的回复无敷衍、推诿、答非所问等情况。 | 模拟用户：对网站领导信箱进行模拟测试 | |||
| 用户体验 | 10 | 页面布局 | 规范性 | 2 | 【指标说明】页面布局风格统一、色调美观大方、字体规范简洁；栏目设置科学、系统。 | 用户体验 |
| 网站导航 | 准确性 | 2 | 【指标说明】设置网站地图、站内导航和站外导航功能，且架构合理、链接准确。 | |||
| 信息检索 | 有效性 | 2 | 【指标说明】在首页显著位置设立检索功能，可实现关键字全文检索和组合检索，且检索结果准确，支持时间/相关度排序并能突出显示重点信息。 | |||
| 国际化程度 | 有用性 | 2 | 【指标说明】是否设置英文语种，其内容能够保持每日更新。 | 用户体验 | ||
| 感官体验 | 可用性 | 2 | 【指标说明】网站响应速度快，无死链接和错误链接。 | 用户体验 | ||
| 合计 | 100 | 100 |
