2019（第十四届）中国电子政务论坛暨首届“数字政府”高峰论坛7月21日在广州开幕。副市长黎军代表东莞市接受访谈，就“深化政务服务，优化营商环境”话题，与中央党校（国家行政学院）教授胡颖廉展开对话。
胡颖廉提出，在新时代背景下，“互联网+政务服务”如何满足企业和群众的新需求，从而优化营商环境？黎军表示，一是在打造“数字政府”过程中，注重整体政府的概念，政府内部要做好数据共享、内部协同、流程改造，从而提速提效；二是提升办事人的便利化和效率化，要从“专业照相机”转变为“傻瓜机”，不用调光调参数，群众按一个键，需求都能满足；三是要会换位思考，以人民为中心，站在办事人的角度，以办事人为中心设计整个审批事项和审批流程，而不是围绕政府的职能实现来设计整个流程和链条。
谈到优化营商环境过程中的政务服务创新，黎军介绍说，东莞推出的“莞家服务”理念就是推出贴身、贴心服务。实现“七个化”：部门的网店化、服务产品化、点评大众化、沟通即时化、过程可视化、应用移动化、支付电子化。通过这些举措和办法，让东莞的政务服务像网购一样方便。
附：国脉，是领先的大数据治理和数字政府专业提供商。创新提出“软件+咨询+平台+数据+创新业务”五位一体服务模型，拥有数据基因和水巢DIPS两大系列几十项软件产品，长期为中国智慧城市、智慧政府和智慧企业提供专业咨询规划和数据服务，广泛服务于信息中心、大数据局、行政服务中心等政府客户、中央企业和金融机构。自2004年成立以来，已在全国七大区域设立20余家分支机构、5大技术研发基地，服务客户2000余家，执行项目5000余个，连续多年开展中国政府网站、智慧城市、互联网+政务、营商环境等公益评估评选活动。被业界誉为中国信息化民间智库知名品牌、电子政务优选咨询机构，国内首倡智慧政府理念，首创智慧城市、数据治理、互联网+政务评价体系，首推数据资产普查、全口径数据资源目录、数据元标准化、数源确认与供需对接、最多跑一次事项梳理、营商通等产品，信息资源编目、公共数据普查等业务全国占有率和影响力名居榜首。
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