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江苏12345政务服务总客服 这样延展办事链

“我家小区的一盏路灯已经亮了两年,不知道是小区工作粗枝大叶还是相关单位职责交叉,该路灯始终焕发着热情,与日月争辉。”9月1日,南京市民蔡先生拨打12345反映。一个半小时后,市路灯管理所来人把灯修好。蔡先生的感受是:“政府的执行力确实很强,只要过问,就能成功。”

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西安12345市民服务热线正式开通 群众诉求5个工作日办结

经过一段时间的试运行,12月30日上午,西安市12345市民服务热线正式开通。陕西省委常委、西安市委书记王永康,西安市委副书记、市长上官吉庆和市民代表、话务代表共同按动启动按钮。

他山之石

政务服务“一次办好”的宜春样本

今年以来,宜春市在全省率先推行政务服务“一次办好”改革,通过让数据“多跑路”,换取群众、企业“跑一次”,甚至“一次都不用跑”,真正打通服务群众的“最后一公里”。

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中卫市“12345”政务服务热线正式启动

中卫市“12345”政务服务热线的正式开通,是实现政府及各部门从静态服务向动态服务转变的重要载体,是利用人性化方式实现政府与市民亲情对话,为人民群众排忧解难的有效途径。

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为民办实事 需要“大数据”思维

最近,12345市民服务热线开发了一个大数据平台,利用技术手段,市民反映某个问题超过10次,就能自动升级为督办,督办人员第一时间与相关部门沟通解决。这一“高科技”措施着实解决了市民反映问题久拖不办的难题。