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三亚政务服务“加速度” 便民利企有温度

打造一流营商环境是海南自贸港建设的核心任务,窗口服务是一个重要的指标。近年来,海南多措并举不断优化营商环境,构建企业“引力场”激发市场活力。为更好地服务市场主体,海南全方位、多角度推动窗口服务提质增效,并提出要做好企业的“保姆”“红娘”和“店小二”。

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三亚崖州:“数字公务员”上岗 开启服务新模式

如何大幅提升工单处理效率,细化提高工单分配精度?如何无缝跟踪工单处理流程,及时评估工单解决效果?三亚市崖州区科技工业信息化局给出了答案——“数字公务员”。记者5月29日了解到,该局携手科大讯飞打造了12345工单处理“数字公务员”系统,通过人工智能+机器人流程自动化技术,工单处理效率提高了90%,为群众提供及时、方便、全面、高效的政务服务,助力加快推进政府数字化转型,提高政府服务效能。

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周红波:推进“制度执行年”行动走深走实 奋力打造一流营商环境“三亚样板”

5月6日,省委常委、市委书记周红波主持召开市“制度执行年”行动暨优化营商环境工作领导小组第一次会议,强调要深入学习贯彻习近平总书记考察海南重要讲话和省第八次党代会精神,坚持把制度集成创新摆在突出位置,推进“制度执行年”行动走深走实,持续推动营商环境不断优化升级,奋力打造一流营商环境“三亚样板”。

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三亚中央商务区争创一流营商环境

今年以来,三亚中央商务区管理局对标国际国内先进城市,加快制度集成创新,加强信用体系建设,争创一流营商环境,有力推动园区高质量建设、超常规发展。

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三亚惠企政策综合服务平台正式上线

三亚市政务中心正式上线“三亚惠企政策综合服务平台(一期)”,为企业提供“找得到、查得清、报得上”的“一站式”政策兑现服务,这是海南省首个市级惠企政策平台。

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三亚将出台创建一流营商环境考核办法

《三亚市创建一流营商环境考核办法》(以下简称《考核办法》)近日经市政府常务会议审议并原则通过,明确将通过定期考核的方式推动营商环境各项改革举措落地生效,为促进三亚营商环境逐年提升,实现到2025年营商环境总体达到国内一流水平的目标提供制度保障。

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《三亚市创建一流营商环境2021年实施方案》出台

近日,三亚市出台《三亚市创建一流营商环境2021年实施方案》(以下简称《方案》),《方案》以高质量推进海南自贸港建设为目标,以市场主体需求为导向,对照中国营商环境评价指标体系,聚焦市场主体和群众办事创业的痛点、难点、堵点,围绕减流程、减成本、减材料、减时间、优服务,进一步深化“放管服”改革,以业务流程再造,全方位争创一流营商环境。

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三亚优化营商环境新规3月13日起施行

日前,《三亚市优化营商环境若干规定》(以下简称《规定》)经市政府常务会议审议通过,自2021年3月13日起施行。

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一秒可验真伪 三亚这20个事项证明有了“电子身份证”

8月初,三亚市政务中心“一鹿快办智慧服务终端”为“社保证明”“不动产证明”等20个事项证明添加了“验真码”,意味着这些证明都有了“电子身份证”,相关部门人员通过手机“扫一扫”或登陆三亚市政务中心官方网站(zwzx.sanya.gov.cn)即可进行真伪验证,这是三亚市政务中心推进“一枚共享章”的新应用,将大幅缩短相关部门检验时间,助力相关事项审批时限“提速”。

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12个便民事项!三亚推进“互联网+政务服务”一网通办

近日,“一鹿快办 三亚政务服务”小程序正式开通天涯区审批服务事项专区,首批上线“《取环证明》申报”、“互联网上网服务营业场所设立审批”、“医疗机构执业登记”等12个便民事项,这是市政务服务中心携手天涯区共同推进“互联网+政务服务”、“一网通办”的重要举措,实现区级事项办理线上线下高度融合,抓实抓细政务服务工作。

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三亚政务服务中心启用“好差评”功能模块 以群众评价倒逼服务效能提升

近日,三亚市政务服务中心启用“一鹿好评”三亚政务服务“好差评”功能模块,通过办事群众的评价及时发现政务服务线上线下存在的问题,以“群众满不满意”为标准提升政务服务效能,优化营商环境。

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《三亚市12345政府服务热线4月份月报》发布

5月17日,三亚日报记者从市热线办获悉,日前,市热线办发布《三亚市12345政府服务热线4月份月报》,其中医疗服务、学校管理、交通管理成为市民游客关注的热点问题。据悉,4月份,12345、12301两条热线共受理工单63635件,办结62134件,其中,12345热线回访满意率99.98%,12301回访满意率97.78%。热线为游客争取赔偿金额172016.5元。

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三亚政务“住”进社区 实现120个事项“家门口”办

近日,三亚市政务中心完成了三亚市吉阳区、天涯区、海棠区、崖州区四个区70个社区的“一鹿快办 三亚政务服务智慧终端”的升级调试,让70台便民服务智慧终端“住”进社区。终端上线了引进人才户口迁移登记(一站式)、食品经营许可、老年人优待证核发等120项便民事项,方便办事群众通过便民服务终端自助网上办事,实现“家门口”办事,扩大了政务服务群众“最后一米”的覆盖区域。

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海事一网通办平台接入三亚市政府政务服务中心官网

2月17日,海事一网通办平台正式接入三亚市政府政务服务中心官网,率先实现海南省内海事一网通办平台与地方政府政务服务中心官网成功对接。

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国家税务总局三亚市税务局开展主题教育见实效 不断优化税收营商环境 为纳税人解决实际难题

在“不忘初心、牢记使命”主题教育中,国家税务总局三亚市税务局紧密结合工作实际打好“组合拳”,积极在“找差距”和“抓落实”上下功夫,推进主题教育与业务工作融合发展,让纳税人尽享减税降费和便捷办税的双重获得感,以实学实做实改确保主题教育实效,有力推动了中心工作提质增效。