近年来,北京市以“互联网+”改革为牵引,以大数据应用为抓手,推出大量智慧民政服务,全力助推民政事业高质量发展。

  一是推出“省心办”服务。实现了社会组织年检等85项政务服务一网通办,累计475万人次线上办理;率先实现了残疾人两补跨省域通办,婚姻登记、养老服务津贴补贴等29个事项全城通办;同时,持续推进困难人员救助“一件事”场景建设,实现了10个委办局23项救助类事项集成服务,俗称社会救助业务“集成办”。

  二是推出“信手触”服务。实现了社会救助申请等35个事项掌上可办、触手可及,目前已累计有261万人次享受到了“指尖服务”。同时,还推出了殡葬领域“放心办”服务,依托互联网整合了全市殡仪服务接运资源,期待通过打通殡葬服务信息壁垒,让群众有底气对“天价殡葬费”说“不”。

  三是推出“无鸿沟”服务。率先在为老服务中推出“极简办”服务以及亲友代办功能。目前已累计有141万老年人通过网上申请、34万人通过亲友代办完成了养老相关的服务办理。除此之外,还基于精细化和全天候需求,推出了各类“不打烊”服务,市民们可以通过北京民政局的门户网站、官方微信等多渠道访问智能服务机器人,进行婚姻登记、社会组织等业务咨询。从2018年起至今,已接待咨询73万人次,答复满意率持续提升。

  在支撑业务、加强监管、保障安全等方面,北京民政部门持续发力,拿出一揽子落地解决方案。

  一是高时效开展共享交换。与24个政府部门和33家金融、保险机构开展常态化数据共享,日均数据流量达590余万条。为小客车摇号、购房资格核验、不动产登记等民生服务提供了数据支撑。

  二是高精度实施数字监管。通过各类技术手段,实现了社会福利、社会救助、征地超转等15类民政资金精准监管,日均核查近600万次;同时,探索打通出行、消费等数据共享渠道,实现服务对象异常行为动态监测。

  三是高可靠保障数据安全。对标《数据安全法》《个人信息保护法》,启动实施数据安全能力提升行动,探索开展数据分类分级保护和安全风险评估等防护措施,确保市民个人信息安全得到保障。

  目前,坚持“规划引领、制度先行、统筹集约”,北京走出一条有北京特色的社会建设和民政信息化发展道路。

  一是坚持规划引领。编制印发了《北京市社会建设和民政信息化三年行动计划(2021—2023年)》,明确建设目标任务。

  二是坚持制度先行。先后出台了《信息化项目管理办法》《信息系统应用考评办法》等15项制度措施和60余项操作标准,保障工作规范有序。

  三是坚持统筹集约。按照“统一部署、统一防护、统一运维、统一管理”原则,整合建设了八个业务平台共计30套信息子系统,年均为全市500万民政服务对象,提供900万次业务办理、预约、咨询服务。累计制发电子结婚证等11类电子证照1190余万份,制作备案电子印章近700个。

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