2022年是全面铺开数字乡村发展的发力之年，今年以来，罗定市政数局以数字政府建设为依托，大力推进政务服务向村级延伸，推进实体服务大厅和网上平台标准化、规范化建设，构建起线上、线下覆盖市镇村三级的一体化政务服务体系，打造数字乡村建设的“罗定模式”。
服务大厅标准化建设 降低企业群众办事成本
实体服务大厅是服务群众的重要空间之一。
罗定在统筹推进市、镇、村三级线上线下一体化便民服务体系建设，健全完善镇、村党群服务中心建设。“每个服务中心的打造皆参照《政务服务大厅建设与规范管理》。”罗定市政数局负责人说，各服务大厅的窗口设置、标识标语、空间布局、事项进驻等进行标准设置，降低企业和群众办事成本，力争实现“进一扇门”“一网通办”“就近办”。
网络和平台再升级 电子政务向村级覆盖
随着数字网络的普及，网上平台成了服务群众的巨大助力。
罗定对全市336个村居委开展基础网络应用升级和政务外网IP地址配置工作，推进省电子政务外网向村级覆盖。“我们对原罗定市公共服务平台全面改造提升后，现平台支持139项政务服务事项镇级办理、83项村级政务服务事项业务受理、16项基层证明开具。”上述负责人表示，现平均每月网络平台办理业务200多笔，开出基层证明100多份。
纵深推进“减证便民” 一网共享“免证办”
如今不带证件也能办事？除了在优化大环节上发力，罗定在发力推动电子证应用。
企业和群众可通过“粤省事”“粤商通”等平台，出示相关证照的电子凭证或证照号码，市、镇、村三级政务服务大厅窗口人员登录广东省一网共享平台或罗定市公共服务平台，通过扫码认证或验证后，直接调用或打印电子证照，即可完成资料查验存档，实现“免证办”。据统计，罗定每天通过“粤省事”“粤商通”出示电子证照的群众100多人次。
持续擦亮“粤系列” 行政效能全面提升
罗定结合疫情防控、疫苗接种等重点工作，加强“粤省事”“粤康码”的应用推广，目前全市“粤省事”实名注册人数947865人。
“您好！办事可尝试‘粤商通’APP，这款软件涵盖多个领域的高频事项，扫码进入就可申报办理相关事项，十分便捷。”罗定通过在各级政务服务大厅摆放“粤商通”的宣传资料，推广人员进村、进企业宣传，引导企业注册使用“粤商通”办理服务事项，目前全市实名注册“粤商通”市场主体达41607户，注册率达100%。
“粤智助”自助机全覆盖 “24小时服务”不打烊
在罗定336个行政自然村，“粤智助”政务服务自助机已实现全覆盖，全市各级政务服务大厅365天全天候“不打烊”的政务服务格局逐步形成。
“服务机功能很丰富，例如老年人可以打印健康码和行程卡，年轻人可以查询银行业务，很实用。”在罗定市双东街道大众村党群服务中心陈少美介绍说，“粤智助”服务自助机提供了近200项政务服务事项、公共服务事项和金融服务事项，服务涵盖公安、人社、民政、住建、卫健、税务、残联等多个行业或部门，极大便利了村民。
据统计，自2022年3月投入使用以来，“粤智助”共服务罗定群众90048人次，办理业务134360笔。
凝聚部门合力 推进“数字乡村建设”
为积极发挥“数字政府”工作机制作用，罗定政数局担起“数字政府”建设牵头责任，协同推进21个镇（街）雪亮工程建设，目前建有2350个治安监控摄像头、30个“电子警察”、45个治安卡口和相配套的控制和存储设备。
在文化事业方面，罗定政数局不断完善镇（街）文化站所的数字图书馆、数字文化馆的建设。目前，罗定市榃滨镇成功通过了省专家组的评审，成为省数字乡村发展试点镇。
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