深圳全国率先上线“全市域通办”，打造10分钟政务服务圈

　　深圳人正在迎来一项全新的政务服务体验。罗女士原本需要花费半天时间，往返南山和罗湖办事，现在只需预约到就近大厅即可完成跨区办理。

　　“省时省力，实在是太方便了，五星好评！”4月7日，在南山区行政服务大厅内，罗女士为罗湖的门店办理好了公共场所卫生许可证。

　　这个此前需要跨区办理的事项，现在通过视频协办的方式，在罗女士家附近的南山区行政服务大厅就可快速办理。这样的高效便捷要归功于深圳市推出的政务服务“全市域通办”举措。

　　“全市域通办”，率先在全市范围彻底打破事项办理地域、层级限制，让申请人可自主选择市内各级（市、区、街道、社区）行政服务大厅进行业务申请或材料提交，实现政务服务事项跨区、跨层级无差别收件登记。

　　“不仅仅是在区级行政服务中心窗口，我们还借助街道、社区行政服务中心，下沉审批办理权，方便群众‘就近跑’。”据深圳市政务服务数据管理局相关负责人介绍，4月1日起深圳正式上线“全市域通办”服务专区，将通办改革在全市范围内纵深推进，真正打通街道居民“最多跑一次”的最后一公里。

　　家门口就能办好事，超八成政务事项实现全市通办

　　“以后不用老请假办业务，家门口就能办好事！”王女士开心说，她的户籍在南山区，但居住地在龙华。此前，经常要向公司请假，去南山行政服务大厅进行业务办理，有时候材料没准备好，还要跑几趟才能办成事，一度让她非常苦恼。

　　现在，这种烦恼在深圳因为“全市域通办”而消除。

　　为了进一步推动基层政务服务与群众需求“零距离”对接，深入落实国家、省关于推进“跨省通办、省内通办、市内通办”相关部署，深圳市在原有清单式、点对点的市内通办基础上，全新推出“全市域通办”改革。

　　2021年12月，深圳印发《深圳市政务服务“全市域通办”改革实施方案》，并先后在福田区、南山区和龙华区开展“全市域通办”试点改革。

　　2022年4月1日，深圳正式上线“全市域通办”服务专区，将通办改革在全市范围内纵深推进。从实施效果来看，企业和群众反响较好，政务服务事项通办便利度明显增强。

　　据悉，本次“全市域通办”改革以“通办为原则，不通办为例外”，推出通办事项全覆盖，人社、卫健、规划与自然资源、交通等民生事项已纳入通办范围，通办事项占全市（含各区）事项80%。随着改革的深入推进，公安、市监等高频事项也将逐步推进纳入。

　　政务服务再升级，群众办事体验就近“只进一扇门”

　　“让网上办事像网购一样快捷；让线下办事像银行一样方便”这句深圳市政府工作报告中的金句一度刷屏朋友圈，深圳也在努力让它变成现实。

　　3月21日，福田区迎来首单“全市域通办”业务。苏女士新设立了一家美容院，需要提交材料至福田区行政服务大厅，办理公共场所卫生许可证。

　　为了减少出行感染风险，苏女士通过“深圳掌上政务”小程序中的“全市域通办”，预约了附近的梅林街道行政服务大厅，仅花5分钟就办好了业务。

　　“走几步就办完事，后续只需等待证件邮寄上门就可以了，真是方便又快捷。”苏女士说。

　　让数据多跑腿，百姓才能少跑路。近年来，深圳利用政务大数据、人工智能、电子证照技术，构建数据互信互认互用体系，在全市范围建立各级办事网点系统联动机制，极大地促进政务服务跨区域融合、共享、拓展，为企业和市民提供了一批批优质的政务服务。

　　为了进一步推动政务服务与群众需求“零距离”，深入落实国家、省关于推进“跨省通办、省内通办、市内通办”相关部署，此次深圳全新推出“全市域通办”改革，在全市范围彻底打破事项办理地域、层级限制，让市民可以在家门口享受银行式的政务服务。

　　同时，深圳积极探索多渠道“10分钟政务服务圈”建设路径，采用“政银合作、政企合作”的服务模式，加强与银行、工业园区等社会机构、服务网点合作共享，推进政务服务事项向企业和群众“家门口”不断延伸，实现政务服务事项就近办理。

　　随着政务服务改革的深入推进，深圳“全市域通办”将展现出更强的改革引领作用和先行示范效应，为加快推进“跨省通办、省内通办”奠定坚实的基础。下一步，深圳将立足新发展阶段，完整、准确、全面贯彻新发展理念，构建新发展格局，加快转变政府职能、深化“放管服”改革、优化基层政务服务流程，用数字化改革助力政府职能转变，进一步提升市民的办事便利度和获得感。

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