为落实国务院办公厅《关于进一步优化地方政务服务便民热线的指导意见》，贯彻北京市委市政府《关于进一步深化“接诉即办”改革工作的意见》，近日，市邮政管理局副局长黄立群与市民热线服务中心主任张波、副主任冯颖义座谈交流，推动优化市邮政业消费者申诉热线12305与市民热线12345归并整合工作。
黄立群介绍了北京局承办12345接诉即办工单以来的相关工作情况，市民热线服务中心介绍了目前全市加强政务服务便民热线整合的工作方案。双方就归并热线方式、加快推进12305热线整合、共建共享知识库等方面工作交换意见，共同完善“统一接听、按责转办、限时办结、统一督办、统一考核”的工作运行机制。
北京局表示，下一步，将加强与地方政务服务便民热线主管部门的沟通协调，切实做好各项工作衔接安排，保障12305向12345归并平稳过渡，进一步畅通邮政管理部门与企业、用户间互动渠道，提高邮政管理部门政务服务水平。
更多精彩，请关注“官方微信”
国脉，是大数据治理、数字政府、营商环境、数字经济、政务服务专业提供商。创新提出"软件+咨询+数据+平台+创新业务"五位一体服务模型，拥有超能城市APP、营商环境流程再造系统、营商环境督查与考核评估系统、政策智能服务系统、数据基因、数据母体等几十项软件产品，长期为中国智慧城市、智慧政府和智慧企业提供专业咨询规划和数据服务，广泛服务于发改委、营商环境局、考核办、大数据局、行政审批局等政府客户、中央企业和高等院校。
