山东临沂：紧抓“四个一”跑出政务服务“加速度”

　　为让企业和群众办事更快更加便捷，山东省临沂市罗庄区行政审批服务局以“四个一”服务为抓手，持续优化政务服务营商环境，跑出了政务服务“加速度”。

　　一次性告知让办事群众更省心

　　罗庄区行政审批服务局对外公布了政务服务所有事项清单和办事服务指南，一次性清单式告知服务事项所办理的申报材料、办理流程、承诺时限等，让办事群众一目了然，有效地解决了群众办事不知道带什么相关材料和证件，多次往返的问题，让群众办事更加省心。

　　一条龙服务让办事群众更暖心

　　该局按照事项办理环节和内部运行规范，压缩办事环节。中心内设置了咨询引导、等候区、综合业务受理区、“24小时不打烊自助服务区”、帮办代办、政策宣传等功能区，增添便民服务设备。“一窗受理”、“一站式”审批、“一条龙”服务、“随到随办”的政务服务体系，让群众办事更加暖心。

　　一窗受理让办事群众更舒心

　　重点围绕政务服务一体化建设，推行“一窗受理”改革，全面推行“前台一窗受理、后台分类审批、综合窗口出件”的“一窗受理”服务模式，健全完善“一窗受理”运行机制和标准，保障“一窗受理”规范运行。罗庄区行政审批服务局将相关业务优化整合到14个窗口，统一接件受理，群众“进一扇门、跑一个窗、办所有事”。让办事群众更加舒心。

　　一次性办结让办事群众更放心

　　进一步优化办理流程，简化办理手续，精简办事材料，实施“简政提效”，一张表单避免了群众多次跑腿，打通了服务“最后一公里”，罗庄区行政审批服务局还实行一个窗口办理、一次性办结服务，真正推动多项业务从“跑多次”、“多地跑”向“一窗受理、当场办结”转变，让办事群众更加放心。

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