潍坊市潍城区不断优化政府服务，全面梳理办事链条，打破部门和审批层级界限，将物理拆分后的审批要件重新排列组合，对群众提报的申请材料进行整合压减，实现标准化、规范化的材料在各审批环节共享共用。同时，以信息化建设为支撑，将“供给端”与“需求端”有效链接，由“面对面”转变为“键对键”审批，实现群众“一件事”“一链办”“一次办”。
多项业务可以“掌上办”
刘介元是潍城区一家房地产中介公司的负责人，由于业务拓展等问题，这两天他准备成立一个新的中介公司，在运用了潍城区刚刚 创新实施的“一件事”主题服务“掌上办”后，整个营业执照登记办理过程只用了不到10分钟，大大出乎了刘介元的意外。
潍城区某中介公司负责人刘介元介绍，我想办理一个开公司的业务，就给潍城政务大厅打了一个电话，他告知我可以关注公众号，在家里就能办理这个业务，在他们的指导下，我10分钟之内就办完了，非常便捷。
近年来，潍城审批服务局按照省委、市委关于推进高频事项“掌上办”有关要求，坚持问题导向，以满足“办好群众眼中一件事”需求为目标，与群众换位思考，积极探索审批流程改革，立足工作实际，制定链条式审批流程图，将办事指南、实名认证、申报材料等部署到手机微信客户端审批模块，实现业务办理的全过程跟踪，让企业和群众时时掌握办事进度，最终实现企业和群众“掌上办”“指尖办”。同时，潍城区将主题服务事项逐步扩大为现在的16个，有效提升了“互联网+政务服务”综合服务能力。目前，已对20余家个体餐馆、25家个体诊所实施“一件事”主题服务，审批效率提升近30%。
潍城区行政审批服务局马光民告诉记者，“我们确定了减材料、减环节、减时间、提效率的目标，重新制定了链条式审批流程图和表单，明确了窗口间的权责关系。将办事指南、实名认证、申报材料等嵌入到微信客户端的过程中，实现了过去3-5个窗口办完的事项整合为1个链条，企业和群众由线下‘一事跑多窗’变为‘跑一窗办多事’，线上‘一事找多网’变为‘一网办多事’，审批时间压减50%以上。”
附1：国脉“一网通办”核心支撑系统（GDBOS），助力数字政府建设
数字政府2.0操作系统、政务数据体系2.0基础标配、政务服务一体化升级方案。又名“政府数据业务操作系统”（GDBOS）, 是基于国家有关政策要求、各地实践经验、数据体系理论、微服务技术架构，围绕“大数据、大系统、大平台”融合一体思路，为各地数字政府升级而量身打造的一套作业平台。运用数据体系、标准治理、业务再造、组织进化等工具和方式，可从结构、标准、模块架构上对当前政务服务平台体系进行优化、重组和升级。有效适配部委、省、市、县（区）不同层次需求，支撑数据整合共享、政务流程再造和服务模式升级，全面提升政务服务能力，夯实数字政府基础，为国家治理能力现代化提供重要支撑。
依托"产品+数据+标准"框架，构建"标准支撑、数据体系、业务再造、数据治理、管理赋能"五大体系，无缝衔接既有业务系统，有效驱动政务服务整体运作：①落脚在“办成”，把政务数据归集到一个功能性平台，企业和群众只进一扇门就能办成不同领域事项；②综合提升政府政务服务、数据整合与治理能力，并最终实现数字化转型升级与智慧组织进化。
附2：国脉政策通（又名“国脉一体化惠企政策服务平台”），是对标中央关于“各项惠企政策落实到位、易于知晓、一站办理”要求，打通政策服务、优化营商环境的帮手级产品。以“惠企政策精准送、补贴申报一次办”为核心，提供政策“发布、汇聚、查看、送达、办理、督查、评价”全套解决方案。基于市场主体、民生服务和营商环境优化，从最小颗粒化、数源标准化、数据共享化、组织协同化、业务融合化五个方面着手打造，实现群众与企业真正“知政策、懂政策、享政策”，依托政策红利更好发展。截至目前，该系统已于深圳市、杭州市、佛山市、浦东新区、南山区等地应用，获企业群众普遍好评。
