近日,北京市石景山区八角街道政务服务中心通过统筹人员、细分业务、精简流程,为企业和居民提供“早晚弹性办、午间不间断、周六正常办”的暖心服务,成为石景山区首家街道级开展延时服务的办事大厅。

  “前几天就和工作人员电话预约好了,今天一早来给孩子拿补办的医保卡,平时上班没时间,现在周六也能办理了,真是方便太多了。”上周末,居民张先生一早来到八角街道政务服务中心办事。工作人员则是主动放弃周末休息时间,为已预约的居民办理业务。

  服务升级后,八角街道政务服务中心工作日办公时间早、晚各延长1小时,从早8点一直开放至18点30分,为已预约的居民提供错峰业务办理,工作日午休期间还开放部分窗口,满足企业、居民午间办事需求。此外,周六上午9点至12点、下午14点至17点30分也正常办公,方便上班族周末办理业务。

  八角街道从126项政务服务事项清单中梳理出了23项居民常办的高频即办事项,同时结合实际情况增加了清单以外居民常办的服务事项2项,目前八角街道政务服务中心在错峰时间共可办理25项政务服务,进一步提高了服务的针对性,例如社会保障卡补领、换领、换发,定点医疗机构变更,城乡居民基本医疗保险增员、减员等。

  八角街道政务服务中心还提供了全天候预约服务,居民可利用石景山区政务服务掌上“石时办”移动端进行线上预约,或通过“爱八角”微信公众号,获取八角街道政务服务大厅联系电话进行咨询、预约,帮助企业和居民解决“上班没空办、下班没处办”的困扰。


  附1:全国重点城市新冠肺炎疫情防控数据分析报告

  本报告合集共计15份,报告中采用的相关数据均来自各地各级政府网站、官方微博微信以及官方统计渠道,从政府管控、社会治理、数字化服务、信息公开等维度开展数据采集、分析,并提出政策建议。涉及的重点城市包含浙江省、山东省、四川省、湖北省、湖南省、江西省、重庆市、河南省、上海市、河北省、安徽省、江苏省、广东省、云南省。

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  附2:国脉“一网通办”核心支撑系统(GDBOS),助力数字政府建设

  数字政府2.0操作系统、政务数据体系2.0基础标配、政务服务一体化升级方案。又名“政府数据业务操作系统”(GDBOS), 是基于国家有关政策要求、各地实践经验、数据体系理论、微服务技术架构,围绕“大数据、大系统、大平台”融合一体思路,为各地数字政府升级而量身打造的一套作业平台。运用数据体系、标准治理、业务再造、组织进化等工具和方式,可从结构、标准、模块架构上对当前政务服务平台体系进行优化、重组和升级。有效适配部委、省、市、县(区)不同层次需求,支撑数据整合共享、政务流程再造和服务模式升级,全面提升政务服务能力,夯实数字政府基础,为国家治理能力现代化提供重要支撑。

  依托"产品+数据+标准"框架,构建"标准支撑、数据体系、业务再造、数据治理、管理赋能"五大体系,无缝衔接既有业务系统,有效驱动政务服务整体运作:①落脚在“办成”,把政务数据归集到一个功能性平台,企业和群众只进一扇门就能办成不同领域事项;②综合提升政府政务服务、数据整合与治理能力,并最终实现数字化转型升级与智慧组织进化。

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  附3:国脉政策通(又名“国脉一体化惠企政策服务平台”),是对标中央关于“各项惠企政策落实到位、易于知晓、一站办理”要求,打通政策服务、优化营商环境的帮手级产品。以“惠企政策精准送、补贴申报一次办”为核心,提供政策“发布、汇聚、查看、送达、办理、督查、评价”全套解决方案。基于市场主体、民生服务和营商环境优化,从最小颗粒化、数源标准化、数据共享化、组织协同化、业务融合化五个方面着手打造,实现群众与企业真正“知政策、懂政策、享政策”,依托政策红利更好发展。截至目前,该系统已于深圳市、杭州市、佛山市、浦东新区、南山区等地应用,获企业群众普遍好评。

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