疫情防控期间，本市大力倡导政务事项“网上办”，数据显示，与去年同期相比，政务事项的网上实办率提升了近四成，有的事项完全可以足不出户、全程网上办。“不见面”“网上办”，会成为将来老百姓办事的常态吗？目前，市民期盼的“全程网办”事项达到了895项，但距离上千项市级事项总数来说，这个数字还有上升空间。
疫情期间400万件政务事项“网上办”
“一个字，快！”说起前段时间办理租房提取公积金的效率，李婧直言没想到。受疫情影响，今年3月，李婧一直在山西老家办公，因为有用钱需求，她想把工作4年来公积金账户里的钱提出来。
“人不在北京，能办吗？”李婧在网上一查发现，租房申请提取住房公积金不用去现场，全程网办。她登录首都之窗网站的“政务服务”页面，进入复工复产专题，“个人事项”的第一个就是自己要办的业务。按照提示，她在网上进行注册登录，提交身份信息、个人授权承诺书以及租房合同的电子版，不到4个小时就在网站上收到了业务凭证回单。
市政务服务管理局的数据显示，目前，首都之窗网站的北京市网上政务服务大厅，市级部门入驻数量达63个，网上可办率达到97%以上。疫情期间，去实体大厅办事的人明显少了，但政务事项的网上实办率却比去年同期提升了近四成。
“虽然面临疫情，一些市民办理业务的需求还在。”为此，3月9日，首都之窗网站特别推出了针对复工复产和小微企业、个体工商户服务的专题专栏，包括20项个人事项、30项法人事项在内的50项高频事项实现了“网上办”，李婧所申请的租房提取公积金业务正是其中一项。据统计，自政务服务上线以来，一些高频事项网上办件量高达400多万件次。
上百种电子证照将助力办事电子化
疫情之后，政务服务“网上办”会成为常态吗？
网上办、掌上办、自助办，其实一直是北京市近年来推行政务服务“一网通办”的重要举措。登录首都之窗网站“政务服务”页面，或百度搜索“北京市网上政务服务大厅”，可选择按服务频道、按行政区划、按部门服务进行网上事项的办理，事项名称下方若出现“网上办理”字样，即可点选进行网上申报。如果确实需要到实体大厅现场办理的，点击“网上预约”选项，即可点选网上预约实体大厅的现场办理日期和时间段。此外，各类便民应用和轻量级小程序已新鲜出炉，如“北京政务服务”小程序、“北京通”手机APP客户端等。
“现在网上可以申请办理的政务事项，其实都是我们根据市民日常办理需求整理出来的，换句话说，办理量大的那些事项，基本通过网上申请都能办理，从而让市民少跑路。”市政务服务局相关负责人介绍。
一些新技术也正在助力“数据多跑路”。据悉，本市也在大力推进电子证照在综合窗口服务中的应用。
“比如法人办事常涉及的电子营业执照，个人办事要用的身份证、户口本、居住证、驾驶证、结婚证等高频证件，在保证公民信息安全的基础上，实现在移动端的亮证，这些证件信息有望集合成二维码或条码，办事的企业群众凭这个码到窗口即可办理业务。”据透露，按照计划，到年底前，将推广上百种电子证照的应用，预计全年可以为企业群众精简办事材料10余万份，进一步推动网上办事全程电子化。
895项政务服务事项实现“全程网办”
在网办率提升的基础上，如何使得更多的政务事项实现“全程网办”？
记者登录北京市网上政务服务大厅发现，目前市级已有895项政务服务事项能够全程在网上办。比如购买北京市行政区域内商品住房申请提取住房公积金事项，以往需要申请人现场提交房屋交易网签合同，现在公积金中心审批系统与市住建委系统信息共享，实现了全程网上审批。
不少市民期待着，以后足不出户、一趟也不用跑就能办的事儿越来越多。而 “全程网办”的关键在于，各部门共同发力，实现数据与信息联通共享。
“政务事项的办理，大部分时候涉及到不止一个部门，这就需要打通各部门之间的信息壁垒，政府各部门深化信息共享、信息整合、互联互通。”市政务服务局相关负责人表示，全面提升网办能力，让信息和数据多“跑路”，让群众少跑路，仍是今年一份十分重要的工作。
附1：全国重点城市新冠肺炎疫情防控数据分析报告
本报告合集共计15份，报告中采用的相关数据均来自各地各级政府网站、官方微博微信以及官方统计渠道，从政府管控、社会治理、数字化服务、信息公开等维度开展数据采集、分析，并提出政策建议。涉及的重点城市包含浙江省、山东省、四川省、湖北省、湖南省、江西省、重庆市、河南省、上海市、河北省、安徽省、江苏省、广东省、云南省。
附2：国脉“一网通办”核心支撑系统（GDBOS），助力数字政府建设
数字政府2.0操作系统、政务数据体系2.0基础标配、政务服务一体化升级方案。又名“政府数据业务操作系统”（GDBOS）, 是基于国家有关政策要求、各地实践经验、数据体系理论、微服务技术架构，围绕“大数据、大系统、大平台”融合一体思路，为各地数字政府升级而量身打造的一套作业平台。运用数据体系、标准治理、业务再造、组织进化等工具和方式，可从结构、标准、模块架构上对当前政务服务平台体系进行优化、重组和升级。有效适配部委、省、市、县（区）不同层次需求，支撑数据整合共享、政务流程再造和服务模式升级，全面提升政务服务能力，夯实数字政府基础，为国家治理能力现代化提供重要支撑。
依托"产品+数据+标准"框架，构建"标准支撑、数据体系、业务再造、数据治理、管理赋能"五大体系，无缝衔接既有业务系统，有效驱动政务服务整体运作：①落脚在“办成”，把政务数据归集到一个功能性平台，企业和群众只进一扇门就能办成不同领域事项；②综合提升政府政务服务、数据整合与治理能力，并最终实现数字化转型升级与智慧组织进化。
附3：国脉政策通（又名“国脉一体化惠企政策服务平台”），是对标中央关于“各项惠企政策落实到位、易于知晓、一站办理”要求，打通政策服务、优化营商环境的帮手级产品。以“惠企政策精准送、补贴申报一次办”为核心，提供政策“发布、汇聚、查看、送达、办理、督查、评价”全套解决方案。基于市场主体、民生服务和营商环境优化，从最小颗粒化、数源标准化、数据共享化、组织协同化、业务融合化五个方面着手打造，实现群众与企业真正“知政策、懂政策、享政策”，依托政策红利更好发展。截至目前，该系统已于深圳市、杭州市、佛山市、浦东新区、南山区等地应用，获企业群众普遍好评。
