记者从香洲警方获悉，香洲区政务服务中心公安业务大厅已正式启用，为居民提供“一站式”服务。原来翠香、梅华、前山派出所的户籍、居住证等公安业务进驻香洲区政务服务中心，周边居民办事更加方便快捷。
小窗口，大服务。政务服务窗口是群众“直接和政府打交道”的窗口，办事窗口服务质量如何，不但直接关系群众的办事体验，影响群众的办事效率，也会影响到政府在老百姓心中的形象和公信力。从城市文明的角度来说，服务窗口还映射着城市的文明程度。因此，香洲公安分局在香洲区政务服务中心开设公安业务大厅，统一办理户籍、居住证等业务，为群众提供优质高效的“一站式”服务，并通过此举进一步强化为民服务理念，规范窗口单位建设，推进“最多跑一次”的改革落地见效。
优化窗口服务，要不断强化群众意识。“利民之事，丝发必兴；厉民之事，毫末必去。”服务质量好不好、服务效率高不高，直接影响到办事群众的获得感和幸福感。每一位窗口办事人员都应恪尽职守，群众的事情要“马上就办”，“办就办好”，真正做到“人人都是服务窗口，人人都是窗口形象”。
优化窗口服务，要不断提升服务能力。香洲公安业务大厅依据现实情况设置功能区和业务窗口，优化了业务流程，并设有户政自助办证一体机、自助领证终端机，设立“党员志愿服务岗”，科学配置警力……这些举措可以最大限度地提高办事效率，努力做到数据多跑腿，群众少跑路。加强政务服务与信息化技术的有机结合，不断提高政务服务信息化、数字化、智能化水平。
优化窗口服务，要注重细节完善。细节决定成败，不管是业务窗口一桌一椅的摆设，还是工作人员一言一行的表现，在服务过程中都需要特别注意，多听取群众的意见和建议，把群众的满意度作为抓工作的风向标，切实做好窗口服务。
附：国脉，是领先的大数据治理和数字政府专业提供商。创新提出“软件+咨询+平台+数据+创新业务”五位一体服务模型，拥有数据基因和水巢DIPS两大系列几十项软件产品，长期为中国智慧城市、智慧政府和智慧企业提供专业咨询规划和数据服务，广泛服务于信息中心、大数据局、行政服务中心等政府客户、中央企业和金融机构。自2004年成立以来，已在全国七大区域设立20余家分支机构、5大技术研发基地，服务客户2000余家，执行项目5000余个，连续多年开展中国政府网站、智慧城市、互联网+政务、营商环境等公益评估评选活动。被业界誉为中国信息化民间智库知名品牌、电子政务优选咨询机构，国内首倡智慧政府理念，首创智慧城市、数据治理、互联网+政务评价体系，首推数据资产普查、全口径数据资源目录、数据元标准化、数源确认与供需对接、最多跑一次事项梳理、营商通等产品，信息资源编目、公共数据普查等业务全国占有率和影响力名居榜首。
福利大放送：《数字政府周刊》、《数字政府白皮书2.0》、《第八届（2018）中国智慧城市发展水平评估报告》、《第四届中国“互联网+政务”50强优秀实践案例评选研究报告》、《首届（2018）中国营商环境评估报告》可通过电子政务智库公众号及微店在线购买，欢迎订购。
微信扫一扫即可购买！
