“出来办事手机没电太不方便了，有了这个充电设备感觉很贴心。”在徐州市政务服务中心一楼的不动产登记大厅，市民魏某正在使用新安装的自助手机充电站，解决了他的燃眉之急。大厅里不仅有了自助手机充电站，不动产档案自助查询机等设备也给市民带来了更多便利新体验。
据了解，围绕推进政务服务网建设，新实现线上线下服务一体化，市政务服务中心积极打造智能化、数字化大厅，便民服务水平全面提升。目前，80%以上的进驻服务事项实现在线申办，以及办结结果通过EMS快递送达。为全方位满足便民利民需求，营造更舒心、更便利的政务大厅服务环境，中心一、二楼审批服务大厅安装了六类智能便民服务设施：一是安装了12台智能叫号机。办事群众可通过刷身份证、填手机号、选择业务类型进行取号，借助滚动大屏、提醒短信、扫描二维码等方式了解叫号情况，办事群众将不再为办证大厅的吵闹而心烦意乱。同时，将排队叫号系统无缝嵌入到审批业务流程，窗口办理人员一扫号单上的二维码，办事群众的相关个人信息及要办理的业务信息，便自动推送至业务办理系统，极大地提高了办事效率。二是安装设置了综合智能办事、信用查询、税务办理、自助拍照等近20个自助服务终端。广大市民通过自助机可办理30多个公共服务事项，推动办事大厅从8小时常态服务向全天候自助服务延伸。三是安装设置了1套自助取件柜和取证机。方便申办时选择自助取件的用户在办结后，根据收到的短信和身份证验证，自助领取审批办理结果。四是安装设置了6台自助查询机。办事群众可随时通过扫描号单查询办事进度，不需去窗口排队咨询。五是安装设置了5台自助填表机和10台自助样表机。这些设施内存储着所有需填报表格的电子版，办事群众可直接查询，对照填写。六是安装设置了1套监控系统设备。服务大厅实现电子监察无死角全覆盖，并在每个服务窗口配备了互动评价平板，广大市民在事项办结后，可直接对窗口人员服务情况进行评议，结果纳入中心考核评优依据。
据悉，徐州市政务服务中心在全省率先打造24小时“互联网自助服务区”，安置了信用报告服务、报税交税、市民卡服务、政务审批申报服务、便民服务等近20套国内先进的自助服务设备，提供30余种政务、便民服务，有效的延伸了政务服务渠道、拓展了服务空间和服务范围，真正实现了“便民服务在身边”。
