在为民服务中,总会遇到些难题,但“办法总比困难多”,近段时间,这句话在红桥区政务服务中心得到了充分验证。

  “年纪大了,流程看不懂,电脑不会用,咋办?”针对老年办事群体,中心结合他们的情况特点,积极开展助老代办服务。每当有老年人来到大厅,工作人员都会主动迎上前去,细心询问他们的办理事项,耐心为他们讲解办理步骤,遇到问题比较多老人,工作人员更会全程陪同直至其办结业务离开大厅。

  “人太多了,业务办不完,咋办?”当下正值暑期长假,不少市民有了出行旅游的打算,需要申请办理边防证业务的人也越来越多。为满足群众需求,提高办事效率,中心工作人员主动放弃休息时间,加班加点开启延时服务,不仅放弃了午休时间,在晚上下班后也坚守岗位,为未办结事项的对象继续提供服务,直至市民业务办理完毕,满意离开。

  “量太大了,办理的手续繁琐,咋办?”近期,红桥区妇幼保健院因医院更名,需要将所有医师、护士的执业证书进行相应变更。如此庞杂的工作,不仅让办事单位一时间不知所措,办理不及时,还可能影响医院正常工作的开展。为了解决这一问题,中心主动联系相关部门,想方设法简化办理流程,将个人提交申请表、承诺书等程序变通为医院统一在民科系统上做“集体更名”业务申请,由工作人员一一核查后直接办理执业机构变更,极大提高了效率,方便了申办人。?

  助老代办、延时服务、简化流程是建设服务型政府的具体体现,也是提升政务服务、优化营商环境的重要举措。红桥区政务服务中心始终坚持创新服务方式、提升服务质量,为广大企业和办事群众提供更优质、更高效的政务服务环境,为本区经济发展持续添力。

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