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日前，市政府公众信息网发布《2018年重庆市政务公开工作要点》，提出将加强政务公开工作，以“12345”市长公开电话和市长信箱为基础，整合各类政务服务、便民服务电话，办理群众咨询应在3个工作日答复，投诉建议应在15个工作日内反馈。