吴红梅就职于辽宁省内一家供水公司，10日，她来到辽宁政务服务中心水利厅窗口办理取水许可。几分钟的时间里，吴红梅就完成了申报。
在服务评价设备上按下“非常满意”的按钮后，她告诉记者：“大部分材料网上都已经受理了，这次核验的存档公章也完全可以邮寄，但为了稳妥起见，我还是想亲自跑一趟。”
这一天，辽宁政务服务中心大厅内办理审批事项的人并不多，窗口前基本不用排队。但是据服务中心工作人员介绍，他们每月处理的审批事项超过一万件。目前，大部分审批都来自网上，像吴红梅一样“亲自”来窗口办理审批的人已经越来越少。
辽宁政务服务中心的建设初衷是把分散在政府各部门的审批服务事项集中到一起，进行统一运行管理，实行“一站式”审批。目前，中心共进驻40个省(中)直部门、422项审批服务事项，142名工作人员，设置60个服务窗口。
中心紧紧围绕“放、管、服”改革工作重点，聚焦“痛点”、瞄准“堵点”，全面提升政务服务水平。自运行以来，中心积极探索“互联网+政务服务”模式，将具备条件的事项由线下整体复制到线上，实现实体大厅与网上大厅深度融合。
与此同时，辽宁政务服务网已正式运行，323项审批服务事项具备了网上审批条件，各单位行政相对人可随时随地在网上提交申报材料、查询办理进度，对办理过程进行监督，实现了审批业务有记录、可追溯，全面公开。
为进一步优化辽宁投资软环境，便于投资项目集中受理，各部门互相衔接，辽宁政务服务中心组织设立了投资项目并联审批专区，将与投资项目审批相关的发改、国土等部门集中到一个区域，解决各部门各自审批、互不通气等问题，提高审批效率，推动项目落地实施。
作为推进“互联网+政务服务”的现实样本，辽宁政务服务中心进一步完善相关标准，推进与各市和相关省直部门审批系统进行数据对接，初步整合了辽宁全省人口、法人等基础专业数据库信息，实现了与多个部门自建审批系统的数据交换。通过电子数据共用共享，让信息多跑路、群众少跑腿，减少重复提交申报材料和循环证明，为企业和群众办事提供方便。
在民生领域，“互联网+政务服务”同样为辽宁居民带来便捷。沈河区万莲街道清泉社区被列为省会城市沈阳的智慧社区试点之一，该社区依托沈阳新社区微信公众平台、智慧社区平台，使社区居民完全感受到政策资讯全到位、社区大事小情尽在“掌”握的方便快捷。
据介绍，沈阳新社区微信公众平台设有三大版块，分别是服务大厅、进入社区、媒体服务。点击服务大厅进入微信页面，可以查到人社局、民政局、养老医疗、各区服务等最新资讯和政策查询。
在清泉社区的微信平台上，社区居民再也不用为咨询一件事而特意腾出时间到社区，居民只需要进入清泉社区的微信平台之后，点击政策咨询页面，就可以随时查看社区中各个办事职能的相关的政策、办理要件。
清泉社区还依托智慧社区平台，从民政、老龄、计生、就业、保险等各个方面为居民提供一站式网上办理办结业务，让居民省去了来回奔波于各个窗口的时间，在社区内即可享受一站式轻松办理各项事务的便利。
