濮阳市优化政务服务模式 着力提升服务质效

　　今年以来，濮阳市深化政务服务改革，持续优化流程、打破壁垒、数智赋能，着力构建高标准政务服务体系，不断提升服务质效。

　　再造审批流程，打造集约高效服务

　　从企业需求出发，实行“承诺准营即入制”，将13个部门32个高频许可事项后置，申请材料从20余份压缩至2份，企业满意度超98%；首创“一码集成”企业首席服务员制度，实现多事项一次核查、整改意见一口告知，办证准确率、即时办结率均达98%以上；建立重点项目联审联批、联合踏勘机制，设立绿色通道审批窗口，帮助企业解决审批难题，及时化解企业“燃眉之急”。

　　破除区域壁垒，构建通办快办格局

　　推进“跨省通办”，与山东、河北等省份对接，覆盖公安户籍、社保养老、不动产登记等领域，实现材料“一次提交、多地共享”，不动产登记与鲁冀晋三地达成通办，跨区域通办地区达660个；优化“市内快办”，依托“i濮阳”等平台实现130余个高频事项“指尖办理”，构建市县乡村四级政务服务体系，设88个乡镇、2993个村（社区）便民服务点，组建500余人帮办团队，累计服务3.7万人次，打通服务“最后一公里”。

　　深化数智融合，激活审批提速引擎

　　推行“一码集成”改革，依托区块链技术搭建“承诺准营”服务中台，将许可证以二维码形式加载至营业执照，累计颁证近30000张、办理许可近5000项；上线智能客服“濮小政”，依托腾讯混元双模型，搭建涵盖2000余项办事指南、2600余条常见问题的知识库，精准分析群众咨询，着力实现政务服务从“能办、好办”向“易办、智办”转型。