良好的营商环境,是经济持续健康发展的驱动力,也提高核心竞争力的重要支撑。2022年,我市运用信息化手段建成“四级一体化政务服务平台”,进一步提升政务服务事项网上可办率和全程网办率,打造办事“不见面、零跑腿、智慧办”新模式,一网通办率达95.84%,网上可办率大幅提升至96.12%,全程网办率提升至86.79%。
“不见面”办 群众“不走马路 多走网路”
“企业登记人员不仅业务熟练,而且热情高效,让大家对在昌投资兴业非常有信心。”宜春某信息技术服务有限公司负责人李骏高兴地说。近日,李骏欣喜地收到了来自红谷滩区的企业开办“大礼包”。据悉,该公司要在红谷滩区投资成立企业,负责人李骏在红谷滩区市民中心工作人员指导下,通过“全程网办”顺利完成公司设立登记,实现全程“不见面”审批。
除了远程指导办理政务事项外,“不见面竞争性谈判”“不见面开标”,都是我市推进政务服务标准化、规范化、便利化的最新改革成果,也是推动“互联网+政务服务”从数字化到智慧化再到智能化的生动实践。
前不久,在南昌公共资源交易中心5号开标大厅,抚河公园绿道项目以“不见面”形式开标,1057家企业全程线上参与。采用直播间线上签到,开标时招标人的一举一动都即时呈现在直播视频中,各地投标人实时在线,监管机构在线监管,开标数据信息全程留痕存档,针对疑问随时解答。同时,在区块链技术支持下,保障评委签字信息的评标报告不被篡改,确保评标报告的安全性,提高评审效率。
“我市全力推进‘不见面’开标+‘远程异地’评标跨省域协作,为广大招投标市场主体降低成本、减少费用,成为营商环境持续优化的生动写照。”南昌公共资源交易中心综合科负责人胡小龙说,我市还将进一步提升招投标全流程电子化水平、降低交易成本、加强监管规范,释放市场主体活力。
“网购式”办 “零跑腿”提升满意度
日前,市人社服务大厅企业退休窗口,工作人员赵皓专注地盯着电脑、手指快速地敲击键盘,一项项申请信息很快便在“云”上被逐一梳理提交。
2022年,我市在企业职工基本养老保险全国统筹信息系统基础上,将退休申请、行政审批、待遇核定等事项进行整合,“退休大流程”做到精简、优化、高效,让群众办事更透明、更便捷。
成沓的申报资料、“长龙”般的队伍、来回十几公里的车程……企业代办人刘梦琳对以往的业务办理场景仍然记忆犹新。如今,可以线上申请,网上查进度,材料自助下载打印,企业办业务如同“网购”一样方便。“‘全程网办’真是为我们企业减负。”刘梦琳说。
同时,我市借助大数据创新推出“无感审批”,对即将到期且无违法违规行为的证件进行精准筛选,对潜在服务对象和有超期隐患服务对象进行精准识别,把即将到期的证件全部筛选出来,通过电话、手机短信主动提供“提醒服务”。服务对象通过实名认证,并对办理意愿进行确认,同意延续直接换发新证并免费邮寄,实现“零申请、零材料、零跑腿”,全程可查可追溯,让企业群众在“无感体验”中高效快捷办成事。
“智慧化”办 大数据助力数字化服务
一直以来,我市依托“互联网+政务服务”不断推出创新举措,通过智能化大数据技术应用,为企业提供高效、快捷的服务体验,为优化营商环境注入新动力。
“原先取号排队、填材料、等审批,需要很长时间。现在实行自助办,不到10分钟就办完了。”日前,在新建区万达城“政务晓屋”,刚刚完成自助领取税票的王缙告诉记者。据了解,该“政务晓屋”将在大型商超、村(社区)试点建设,用科技赋能政务服务“最后一公里”。
据悉,“政务晓屋”是利用“5G+VR”技术手段,提供远程在线帮办指导服务,通过非接触式途径,形成“可视化咨询、可视化辅导、可视化业务办理”的全流程政务服务,打造智慧政务服务新模式。目前,通过全国一体化“政务晓屋”共享平台,可办理跨省业务2万余项。
利用大数据优势,我市还开发了一系列便利项目。为加快推进城市治理体系和治理能力现代化,开发上线了掌上城管APP,并成功申报入选2022“数字治理·智慧赋能”全国城市数字治理创新案例。
让信息多跑路、群众少跑腿。我市全面推动“免证办”建设,不断优化办理流程、拓宽政务服务渠道,目前,我市实现电子证照系统与省里对接,开通240种证照目录,免证办事项800余项。
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