上海浦东：“一网通办”汇政策，“推送解读”精服务，浦东全力打好政策服务组合拳

　　为贯彻落实国家及上海市委、市政府关于支持中小企业平稳健康发展的决策部署，根据浦东新区“进一步优化营商环境，率先打响、做优一网通办政务服务品牌”的总体工作要求，浦东新区率先在全市建立了“企业政策一网通办”、“浦东企业政策在线”、“浦东企业专属网页”等企业服务平台。

　　率先建立“企业政策一网通办”，优化政策查办流程

　　为稳步提高惠企政策的知晓度和感受度，持续优化营商环境，2019年浦东新区率先在全市建立“企业政策一网通办”，平台设立了“政策清单”、“政策申报”、“政策查询”、“政策咨询”四大模块，按照分级、分类、全覆盖的原则，涵盖国家、上海市和新区三个层级，包括融资服务、科技创新、人才服务、产业发展、三农发展、绿色发展、创新机制等8大类，98项政策，实现了企业政策查询、受理等功能，做到“进一网、能通办”。

　　首创开发“浦东企业专属网页”，实施企业精准服务

　　浦东新区以企业需求为导向、以便利企业办事高效为原则，确立“千企千面、精准服务”的目标定位，全力推进“浦东企业专属网页”的开发建设。“浦东企业专属网页”围绕“专属服务就是要做到个性化、精准化、智能化”的目标，重点打造“专属定制办事”、“专属政策服务”、“专属店小二”三个功能板块。从企业用户视角出发，分析研判企业潜在个性需求，主动推送专属服务，有效减少企业现场咨询、往返多次修改等情况，让企业以最便捷的方式获得最精准的服务。同时，可以根据企业多次使用的数据，逐步完善企业信息，扩大数据覆盖面，企业信息得到有效更新和汇集，更加方便企业业务办理及数据灵活调用，为“减材料、减证明”、“一次都不跑”提供数据基础。

　　上线“浦东企业政策在线”，落实政策推送解读

　　为更精准的推送各类企业政策，2017年5月，新区上线了“浦东企业政策在线”微信公众号，设置了政策解读、政策受理、政策查询等功能，实现企业实时、便捷获得政策信息。作为区级企业政策推送微信公众号，目前“浦东企业政策在线”平均每个工作日发布5条以上国家、上海市、浦东新区等层面的政策信息，累计推送6000多条，公众号关注度达2.7万余人次，被各街镇、园区等微信号广为转发。微信号在实现推送政策及时、有效、多样化同时，适当增加“一周政策申报一览”、“政策申报倒计时”、重点政策权威解读等内容，努力做到内容新颖、形式多样，不断创新。在做好线上政策宣传平台的同时，依托线下开展各类政策宣讲活动，每年举办“企业政策大讲堂”系列活动30多场次，带动浦东新区各类园区、孵化器、服务机构组织的各类政策解读活动超70场次，服务企业1万多人次。常年编印发放《企业政策汇编和申报服务指南》、《浦东新区科技发展基金政策指引》等政策手册，受益中小微企业超过8000家。

　　运营“企业服务云浦东旗舰店”，创新服务模式机制

　　浦东新区按照《关于建设上海市企业服务平台的实施方案》的要求，积极宣传推介“浦东新区企业服务云旗舰店”，聚焦企业关切，根据企业不同发展阶段和特点，突出重点，做好“兜底”。目前171家登记注册的服务机构依托“浦东新区企业服务云旗舰店”积极开展各类企业服务，企业在浦东新区服务云注册数12791家，共发布服务产品402件，涉及政策咨询、企业注册、上市服务、企业难题等各个方面，真正做到让企业投诉有门、政策申请有方、寻找专业服务有方向。

　　下一步将根据浦东区委、区政府的工作要求，不断深化中小微企业服务，持续推动各项政策落实落地，充分利用好市区“企业服务联席会议”功能平台，发挥会议联动机制作用，加强部门协同配合，增强工作推进合力，打好促进中小微发展的“组合拳”。

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