将分散式信息进行系统整合,从“线下排队办”转化为“线上直接办”……为优化营商环境,降低企业、群众办事成本,张家口市实施智慧化城市管理新模式,推行“政务服务”+“城市治理”数字化治理,跑办、难办事项变成“一网通办”“一网统管”,人民群众的幸福感、获得感、满意度进一步提升。

  “政务服务、城市治理等数据更新频次低、汇总难;管数、用数的供需端没有分开,缺少统一的数据平台;各部门之间的数据对接、整合缓慢……”这些政务服务的难点问题延展到企业生产、群众生活等各种业务办理上变得更加不畅、难上加难,群众办事来回跑路,“玻璃门”“旋转门”成了审批服务屡遭诟病的一大症结。为此,张家口市对标国内先进地区“互联网+”城市建设经验,精准对接市民需求,开展了“政务服务一网通办,城市运行一网统管”体系建设,探索出一条符合张家口特点和规律的“政务服务”+“城市治理”双轮驱动的城市发展现代化管理模式。

  把所有政务服务事项整合到一个门户网站上,市民和企业只要进一张网就能办各种事,按照“一网通办”思路,张家口市创建了“幸福张家口”App,汇集了12个重点领域的160余项公共服务,实现全程网办事项达499项,高频事项基本实现一件事一次办,目前“幸福张家口”App实名用户数超260万。“一网统管”则是把城市管理信息集中到一个网络系统,通过一个屏幕就能观察全城运行情况,通过一张网就能处理方方面面的事,目前正在建设完善基础底座和数据资源,已开发完成大屏综合展示和移动端领导驾驶舱,实现了百余个指标梳理和数据归集治理,初步实现市级指标体征“观”的管理要求;正在打造全景张家口、大民生、大建管、大平安、大市场和疫情防控、数据中心等7大领域近1000个指标的大屏和移动端移动辅助决策系统,实现一屏“观”天下。

  “‘一网通办、一网统管’体系运行以来,发挥了数据赋能、信息调度等优势,有效提升了跨部门、跨系统的联勤联动。”张家口市行政审批局局长董峰表示,下一步,张家口市将推广应用覆盖全市职能部门的事件中心体系,紧盯事件上报、事件处理、效果监督三个重要环节,打造全过程闭环,不断提高既有办件办理处置效率,实现终端载体治理服务更科学、更专业、更精细。

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