广西南宁开创“云办电”让“获得电力”零等待

　　一键下单，全程视频不见面，就完成了用电增容。在广西南宁，南方电网广西南宁供电局开创性地实施“云办电”，实现了从勘察、验收、接火送电“获得电力”全流程用户“零跑腿”和“零等待”。

　　今年2月，南宁市高新区一企业因用电激增需要对原有的供电变压器增加容量。公司电气负责人在手机上通过“南网在线”APP上传用电增容资料，南宁供电局负责该片区的客户经理杨虎当天就与该企业取得了联系。按照常规的电网增容流程，接到用户增容需求以后，供电部门工作人员需要到用电现场进行勘察，寻找附近可以接入的公共电网线路，并最终出具供电方面。为了进一步加快用电速度，减少疫情暴露风险，杨虎通过视频的形式，对该公司的用电点进行勘察，同时通过电网地理系统图进行了计算，当天中午就确定了最终的接电方案以及内部供电方案。3月18日，在完成内部供电工程施工以后，杨虎再次通过视频进行了验收。通过该公司录制的从接电点到设备端的视频照片，客户经理杨虎核对设计图纸与现场设备参数，在当天就验收通过并接火送电。

　　对于一些用电隐蔽工程，竣工后的现场视频很难达到验收目的。为此南宁供电局进一步采取线上预验收+现场复检的模式。复检前三天，由现场施工队按照竣工检验项目清单，将现场台架式变压器高压进线开关设备布置和安装、低压开关等安装情况以照片、视频的形式线上传递至供电部门，工作人员根据照片预检验情况填写《客户受电工程竣工检验意见书》，告知整改内容。预验收整改完毕后，客户经理现场进行复检，保证客户工程整改到位，符合送电标准。

　　2020年1月至今，南宁供电局通过开创性地采取远程“云勘查”“云验收”等措施，不断提升用户“获得电力”指数，新报装用户全流程用电时间从常规的92天提速到22天。通过用电全流程“云办电”，真正实现了用电“随时办、随地办、零等待”。

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