近期，河南各地政务服务管理机构在深化“放管服”改革、提升政务服务水平、进一步利企便民等方面勇于创新，形成了一批好的经验做法。
今日，省大数据局微信公众号选刊3例优秀典型做法，对安阳、驻马店、新乡等地的优秀经验予以宣传推广。
安阳
强力打造“一号对外”政务服务总客服
“政务热线归并工作是践行为人民群众办实事的有力举措，实现群众无论打哪个号码，只需拨打一次，就能够得到及时、专业的答复。可以有效提高政府为企便民服务水平，提升人民群众的获得感和对政府工作的满意度。”2021年12月14日，安阳市政务服务和大数据管理局负责人说。2021年11月29日，安阳政数局对安阳市税务局的12366纳税服务热线进行了归并，将其设为12345政务服务便民热线税务分中心。
为加快优化河南省政务服务便民热线，提高政府为企便民服务水平，安阳市12345政务服务便民热线以“一号对外”服务企业和群众为目标，自2021年年初以来，分三批对卫健委的12356、商务局的12312、残联12385在内的25条部门热线（除110、119、120、122等紧急类热线外）进行了归并。
市民以后只用拨打12345一个号码，就可以咨询相关业务，享受“接诉即办”的全天候人工咨询服务。此次税务分中心的挂牌，标志着安阳市政务服务便民热线归并工作圆满完成，安阳市12345热线已实现一个号码服务。（摘自2021年12月15日《安阳日报》7版）
驻马店
取消256项政务服务事项所需证明材料
日前，记者从驻马店市证明事项告知承诺制新闻发布会上获悉，该市将发布《驻马店市市级证明事项取消清单》和《驻马店市市级证明事项告知承诺制清单》，全面推行证明事项告知承诺制，明确256项政务服务事项所需证明材料予以取消，84项证明事项材料实施告知承诺制。
据了解，市级证明事项取消清单包含256个事项，共划分为12大类，涉及公安、人力资源和社会保障、卫生健康、交通运输等领域。市级证明事项告知承诺制清单则有84个事项，划分为20大类，涉及市场监管、住房和城乡建设、自然资源和规划等领域。
此次两个清单的公布，不仅标志着驻马店市证明事项告知承诺制工作全面推开，更意味着该市在破解市场和民生领域痼疾、充分提升优化营商环境等方面，迈出实质性步伐。下一步，全市将大力做好宣传和政策解读工作，让更多群众和企业知晓并享受到改革红利。（原载于2021年12月16日《河南日报》第07版 ）
新乡
大数据上岗 政务服务和监管效能将双双大提升
2021年12月11日，河南省新乡市举行全市大数据综合服务监管体系建设现场会暨监管平台启动仪式，该平台的启动运行，标志着新乡市在归集大数据、应用大数据方面的探索，走在了全省前列。
主要是该平台运用大数据、人工智能等新技术，归集了政务服务事项清单等29类各项数据，破解政务服务“一网通办”、权力运行“一网通管”难题，加快了城市治理体系和治理能力现代化建设。
归集大数据，设置统一标准，看谁的数据跑得快、跑得好，“用数据说话”，也将成为各职能单位业绩好坏的最重要标准。新乡市委书记李卫东表示，新乡将加快建立互联互通互融的大平台，建立具有“神器”特征的系统和三级监管体系，推动流程、标准和制度的再造重构，到2022年底，让大数据综合服务监管体系建设取得重大进展，相关支撑体系建设取得重大突破，网上政务能力大幅提升。（摘自2021年12月11日河南日报客户端）
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