河南这些地方的政务服务经验，值得推荐！

　　近期，河南各地政务服务管理机构在深化“放管服”改革、提升政务服务水平、进一步利企便民等方面勇于创新，形成了一批好的经验做法。

　　今日，省大数据局微信公众号选刊4例优秀典型做法，对开封、安阳、汝州、焦作等地的优秀经验予以宣传推广。

　　开封

　　“有诉即办”让政务服务更贴心

　　“一对一”办理、纪委督办、分办协办……12月3日，记者在市民之家办事大厅看到，在“有诉即办”服务专区，工作人员有条不紊帮助企业和群众处理办事中遇到的问题，真正实现“你有困难，我来帮助；你有诉求，我有回应；你有急需，我即办理；办不成事，我给结果”，受到群众欢迎。

　　按照《开封市“有诉即办”工作方案（试行）》，“有诉即办”服务专区于11月25日在市民之家二楼大厅建成并开始运行，专区分为导办、帮办、代办窗口，“万人助万企”窗口和“办不成事”反映窗口，通过工作流程的优化、重塑、再造，工作作风的提升、规范、约束，推动实现全生命周期的便捷服务、全数据的归集共享、全流程的管理追溯，深入贯彻落实河南省优化营商环境暨“万人助万企”推进工作电视电话会议精神，确保我市“万人助万企”重点工作任务落地落实，对企业和群众的诉求做到“有诉即办”。（摘自2021年12月4日《开封日报》）

　　安阳

　　殷都区：“免申即享”服务助推经济高质量发展

　　“真没想到现在不用申报就能直接享受政策，这项服务很给力！”2021年12月1日，来自河南利源燃气有限公司的代表梁先生感慨地说，往年申报水库水净化处理项目，他要查各种政策，准备一大堆申报材料，而现在通过网络平台提交相关信息，就能实现环评管理豁免，“几分钟就能完成，省心省力，不需要再填报环境影响登记表了。”

　　为进一步优化营商环境，积极落实惠企便民政策，近一段时间以来，殷都区大力推行“免申即享”服务。殷都区政数中心公布了第一批惠企便民“免申即享”事项政策清单，共包括殷都区税务局、殷都区生态环境局、殷都区自然资源局等7个部门的452个事项。

　　殷都区“免申即享”服务推出后，办理过程由“数据跑路”代替了“企业跑腿”。企业无须主动提出申请，更无须提供任何申请材料，只需在网上点击确认领取，剩下的事情由相关部门接续办理。企业足不出户，就能“坐”等政策上门。（摘自2021年12月2日《安阳日报》6版）

　　汝州

　　五项业务一次办 “一站式服务”便民便企

　　“市民之家推出的‘水电气暖通信’联合报装业务简直太省心了，只需一次性递交资料，就能一次性办理五项业务，再也不用来回跑腿了！”2021年12月3日，提起前两天在河南省平顶山市汝州市市民之家给公司办理水电气暖报装的事，汝州谨硕餐饮服务有限公司负责人郭先生高兴地说。

　　“水电气暖通信”联合报装是汝州市市民之家近期新推出的一项创新举措。为进一步优化营商环境，提升政务服务水平，汝州市行政服务中心全面深化制度创新，实施流程再造，组织协调水、电、气、暖、通信5个部门打造“四精减”模式，通过减环节、减材料、减时限、减次数，全面压缩审批时限，并在市民之家政务大厅民生服务事项综合受理服务区设立“水电气暖通信”联合报装服务窗口。

　　“水电气暖通信”联合报装服务窗口设立后，企业和群众原来须跑5个窗口才能办理的水、电、气、暖、通信等业务，现在只需在这一个窗口提供一份材料即可办理，切实解决了过去多头办理、材料重复申报以及服务不规范等突出问题。（摘自2021年12月3日平顶山新闻网）

　　焦作

　　山阳区：政务服务“零距离”上门服务暖人心

　　“我的爱人有重病行动不便，他想办理股权转让业务，请问这个业务该怎么办理？”日前，焦作市山阳区政务服务大厅接到了辖区居民赵女士的电话咨询，其丈夫张先生作为股东却因身体原因本人无法到场办理业务。

　　该局工作人员在详细了解情况后，立即安排工作人员整理好相关资料，赶到张先生住所。在认真核实情况、审查资料后，不到半个小时就按股权转让规范流程办理了相关手续。张先生和赵女士十分感动，对山阳区政务服务工作给予高度的赞扬及认可。

　　据了解，自全区“我为群众办实事”活动开展以来，山阳区持续提升政务服务效能，创新服务管理模式，专为老、弱、病、残等特殊群众开通“绿色通道”“预约服务”“延时服务”“上门服务”等多项便民服务措施，打通了为群众服务的“最后一公里”。（摘自2021年12月4日《大河报》第A12版）

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