日前,江苏省南通市正式切换上线江苏省人社一体化信息平台。至此,南通市所有人社业务均可实现线上办理。据江苏省办件情况统计显示,南通市社会保险市本级办件量和网办率两个指标,在全省已上线的11个设区市本级中均排名前列,尤其是网办率指标高出全省平均水平32个百分点,真正实现了让数据多跑路、群众少跑腿。

  推广普及拉近网办的“认知距离”

  “一体化信息平台的一个重要功能就是通过信息技术手段持续改进服务,让群众切实感受到办事越来越简单、服务越来越便捷。”南通市人社局局长凌建华介绍,“围绕如何让群众跳出传统思维,主动接受网办,我们也下了一番功夫。”

  南通市区共有4万余家参保单位,其中不少是中小微企业,如何在短时间内让各用人单位开通“网上大厅”功能是一道难题。为此,南通市人社部门以推广使用“网办大厅”为着力点,多措并举推动扩容增效,在大力推广网上注册的同时,7月初,专门制定线下注册工作下沉社区推进方案,构建出全市各社保窗口和社区公共服务平台均能直接办理的格局,彻底打通注册开通的“最后一公里”。

  开通“网上大厅”只是基础,提高网办效率才是关键。南通市人社局社保中心连续组织85场线上培训,让各参保单位迅速掌握社保业务网办操作。参加培训单位共计近万家,实现了对10人以上单位的全覆盖。多名业务骨干组成的网办培训员队伍,从省一体化平台的业务变化、网办常用功能模块、业务事项具体操作等多角度进行细致讲解,并及时就单位提出的问题进行解答,有效增强了各参保单位对“网办大厅”的熟悉度,为省平台上线后网办业务的顺畅办理打下了坚实的基础。

  “为民办实事,南通人社来报到”,7月20日开始,人社业务网办宣传动漫短片在南通市市区各办事大厅电子屏滚动播放,并经各类新媒体投放转发,迅速营造起社保业务网上办的良好舆论氛围。在此基础上,南通市人社部门制作“社保业务网办小课堂”视频、江苏省人社平台上线社保热点问答等各类宣传媒体资料,整合形成“社保网办码上懂”统一告知二维码,并通过短信方式多轮告知参保单位,累计发送短信息23万余条,进一步提高了参保单位对网办业务的知晓度。

  功能强大引领网办成为“新常态”

  江苏省人社一体化平台上线后,人社业务100%实现了网上办。“只要在‘网上大厅’完成注册,登录后就可以办理各项业务了,目前全市已有超过22万名注册用户。”南通市人社局行政服务处负责人说,已办理CA证书的单位可直接升级使用,无需再注册;未注册的单位可以选择在网办大厅按提示完成线上注册,也可以带材料到所在地社区或社保经办窗口办理线下注册。

  据统计,一体化信息平台上线首日,南通市社会保险办件量12867件,其中市本级办件量4080件、网办率78.8%,广大用人单位和办事群众真切感受到了大数据时代的信息化便捷。

  据了解,虽然线上线下都可以办理人社业务,但“网上大厅”的功能更强大。单位可直接办理参保停保、基数申报等社保全业务,征缴期内办理事项还可回退修改;个人可以办理灵活就业参停保、社保转移、社保证明查询打印等,无需再到窗口排队等候,省时省心省力。

  “业务网上办、信息随手查、全程无纸化、服务不打烊,江苏省人社一体化平台网办业务的推广使用,既是方便广大办事群众的惠民举措,也是当前做好疫情防控、避免人员聚集的最佳选择。”南通市人社局行政服务处负责人说。

  线下互补真实场景体验网办便捷

  与江苏省一体化平台切换上线一起,优化改造后的南通市人社综合服务大厅也全新亮相,正式对外服务。

  在服务大厅现场,大屏上各项办件数据一目了然,自助服务区、受理经办区、审批审核区、等候休息区等四个区域划分清晰,党员先锋队和工作人员笑容亲切,“一站式”提供业务咨询、申请办理、进度查询等为民服务事项。

  “您要打印社保证明,可以直接在电脑上操作。”面对于女士的咨询,志愿者把她引到自助服务区的电脑前,指导她在江苏人社网上办事服务大厅注册、登录、查询、打印,不到3分钟,证明打出来了。

  “我们的窗口数从原来的56个减少到27个,分为人社专柜和人社综柜两个片区。”南通市人社局行政服务处负责人介绍,专柜区设有14个窗口,主要受理“人社一件事”业务;综柜区设有13个窗口,主要受理社会保险类业务。

  此外,南通市人社局还整合了设在各区政务中心的社保、就业办事处,设置了综合服务窗口,一些高频业务还实现了“同城通办”。得知新系统上线后,企业职工在江苏省内流动就业的不再需要转移养老保险关系,南通美年大健康人力资源经理丁岳平连连称赞:“以前有从省内其他城市到南通工作的新入职员工,还要到原参保地去开具社保缴费证明,现在信息全部共享了,我们接着帮他缴纳社保费就行了。”

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