广西“四微联动”推进便民利民“微改革”见行见效

　　2021年，广西从升级优化平台、创新服务模式、整合办理环节、减少办事负担等四个“微切口”入手，通过实施一批“落点准、见效快”的“微改革”举措，进一步打通改革红利释放渠道，提升政务服务效能，全区依申请政务服务事项承诺提速率达到74.95%、最多跑一次事项比例达99.7%。

　　一、业务平台“微升级”，实现办事材料再精简

　　不断升级自治区数据共享交换平台，加强广西数字政务一体化平台与各部门业务系统对接，实现政务数据统一调度，促进政务服务事项办理减免申请材料。完成自治区、市、县三级共12.01万个政务服务事项对接，对接完成率95%，自治区数据共享交换平台汇聚电子证照405类共5344万条，为各地各部门推进审批减材料提供强有力的数据和平台支撑。如：北海市依托自治区数据共享交换平台，研发企业开办“一网通办+智能审批”系统，申请人仅需登录一个平台即可一次性填报办件信息（税务信息同时录入），无需二次录入，4项登记通过“多证合一”一次生成，信息自动推送至刻章企业即实现刻章下单，信息自动推送至税务后台即完成税种税票核定秒批，实现企业开办所涉及的设立登记、印章刻制、申领发票、社会保险登记、医保备案登记、住房公积金缴存开户登记、银行开户等7个事项一点登录、一键审批、一网通办。

　　二、服务模式“微创新”，实现审批时限再压缩

　　聚焦工程建设项目审批时间长等难点，在确保安全前提下，对社会投资小型低风险项目，采取承诺审批方式，压缩办理用地、规划、施工许可审批时限，推动审批模式从“先审后批”向“先批后验”转变，实现“拿地即开工”。如：桂林市不断突破创新，共有48个园区项目以“容缺后补、容错纠错，企业向政府承诺、政府向企业承诺”为主要内容，直接落地开工，平均压缩了报批时间3—4个月，项目投资额达122.3亿元，预期实现产值218.5亿元。截至目前，广西全区已有11个设区市实施工程建设项目“拿地即开工”。

　　三、办理环节“微整合”，实现办事流程再简化

　　以企业和群众高效办成“一件事”为目标，全面推进业务流程再造，在广西14个设区市整合不动产登记与水电气视（供水、供电、供气、有线电视）公共服务事项，为市民提供“不动产登记+水电气过户+有线电视过户”“一站式”办理。其中，广西百色市通过整合不动产登记、住建、税务、水、电、气、广电网络等七部门资源，优化一窗服务，设置七部门联办窗口，在此基础上增加通信、网络服务，进一步拓宽业务类型和服务范围，实现了不动产登记与水、电、气、网络、通信、电视等过户同步办理的“一窗受理、一套材料、一人互动、一次办结”。

　　四、办事体验“微减负”，实现群众评价再提升

　　本着给予办事群众和企业最多优惠原则，坚持问需于民、问计于民，为办事主体提供政务服务“微减负”服务，让企业和群众好办事、不添堵。一是加大经费支持，为办事主体经济减负。自治区政务服务中心全面推行政务服务结果“免费寄”、多情形企业印章“免费刻”的“双免服务”，办事人在自治区政务服务中心各窗口单位办事产生的证照、批文等办件结果均可享受“包邮”服务，在自治区政务服务中心新注册的企业和办理企业名称变更等业务均享受印章免费刻制服务。二是创新售后服务，为办事主体心理减负。在部分政务服务中心设立了“办不成事”反映窗口，专门解决群众、企业办事反映的“疑难杂症”，消除“办不成事”心中顾虑。如：柳州市建成“办不成事”反映窗口8个，分设在城中区政务服务中心和城中区下辖的7个街道级政务服务中心，“办不成事”反映窗口设立以来，共接待电话和现场咨询18次，及时为群众解决“疑难杂症”8件，群众、企业办事满意度不断提升。2021年1到8月，广西全区收到“好差评”评价数1084万条，总体满意度99.99%。