5月21日，桂林市获自治区大数据发展局批复成为“跨省通办+套餐服务”“跨省通办+承诺审批”试点城市，这是目前全区此项工作唯一一个试点城市。截至5月20日，桂林市政务服务中心、各分中心服务窗口今年受理政务服务 “跨省通办”共4916件。
一、扩展“跨省通办”城市
2020年，桂林市试点推行“跨省通办”政务服务，主动对接粤港澳大湾区，与广东省江门市、肇庆市签订了政务服务“跨省通办”协议。2021年，桂林市主动对接长江经济带发展城市开展“跨省通办”，继3月16日、4月30日、5月7日、5月18日分别与宁夏回族自治区银川市、湖南省长沙市、衡阳市和福建省厦门市签订“跨省通办”合作协议后，5月20日，桂林市再与永州市签订“跨省通办”合作协议。目前，与桂林市“跨省通办”的签约城市有7个，实现“跨省通办”服务的城市有16个。
二、创新“跨省通办”模式
5月21日，桂林市获批试点“跨省通办+套餐服务”“跨省通办+承诺审批”创新。在总结“跨省通办”服务经验的基础上，聚焦办事企业和群众的需求，梳理了第一批“一件事一次办”“承诺审批”跨省通办事项。5月20日，桂林市在与永州市签订的“跨省通办”合作协议中，将第一批“我要开药品零售店”、“我要开烟草零售店”、“我要开网络预约出租汽车公司”等42个套餐事项及旅行社设立许可、中介机构从事代理记账业务审批等12个“承诺审批”事项列入“跨省通办”清单，正式实施。
三、拓展“跨省通办”渠道
将“跨省通办”相关目录公布在广西数字一体化平台及桂林市行政审批局公众号的同时，联合市12345政府服务热线，将各地“跨省通办”事项目录、联系方式、办理地点、申报网址等相关材料上传市12345热线知识库。企业、群众拨打12345热线，即可了解桂林市“跨省通办”合作城市、单一事项、“一件事一次办”事项、具体办理地址、咨询电话、申报网站地址等，从多方面推动“跨省通办”工作落实落地。
四、升级“跨省通办”专区
在市政务服务中心开设“跨省通办”专窗，设置2个服务窗口，提供咨询、协办、代收件等服务。同时，桂林市与合作城市建立多地联系机制，加强沟通与合作，各合作城市在遇有异地代收代办、多地联办需求，或出现企业、群众需办理事项未在各地“跨省通办”清单上时，及时与对应城市“跨省通办”专窗及行使部门沟通协调，通过多地窗口视屏收件、使用高拍仪进行材料审验等方式，力争完成并产生办件。涉及“一件事一次办”事项，联合多部门共同审验申请材料，为企业、群众解决异地办事堵点、难点。
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