街区治理是一项综合性、交叉性极强的系统工程。如何以数字化改革推进基层综合治理，激发街区活力？杭州市拱墅区努力找准服务群众的小切口，通过共享多源数据、整合多部门执法、打造智慧化便民应用场景等，实现全体系机制重塑，构建未来街区智治体系。
日前，记者在拱墅区东新街道数字驾驶舱看到，大屏上正实时滚动着游客数量、楼宇活跃度、事件预警等多方面数据。从今年初开始，东新街道围绕居民、游客、企业的“吃、住、行、游、购、娱”六大需求，推出便捷泊车、食安慧眼、智慧电梯、酒吧行业一件事等九大场景和应用，打造数字化改革牵引的“未来街区”。
在试点的新天地街区，860亩范围内共有29幢单身公寓5000户居民、27幢商务楼宇、3536家企业、2家大型购物中心，业态多元。“游客峰值达1.3万人。”东新街道党工委书记王卉说，丰富的业态带来了治安等各方面的挑战，也让街道对精细化治理的需求更为迫切。
目前，东新街道已汇集16个平台7000余万条数据，涵盖文旅、交通、消费等各领域，不仅构建起一张街区三维立体地图，也打造出一个人性化的城市生活数字界面。依托各平台共享的数据，东新街道改变传统的业务流程，重塑体系机制，将公安、消防、城管、交警等12个主要部门整合成立“综合联动队伍”，由街道统一派单，让群众反映、解决问题更高效。“今年以来，新天地街区治安警情同比下降26.06%，游客量同比增加288%，违停投诉同比下降86%。”东新街道负责人表示。
东新街道不仅以“数智”深化街区服务能力，也让消费者、居民参与到基层治理中。在新天地街区的酒吧，从顾客投诉到企业活动审批等19个事项，都可以通过扫一扫顾客码和企业码快速反映解决。目前，街区正在向商铺企业推广“两码”，充分发挥多元主体的协同治理作用。
新天地街区治理体系已成为拱墅区数字化改革的一个缩影。“当前，拱墅区正全面开展数字赋能攻坚行动在内的六大攻坚行动，大力推进包含智慧场景、数字驾驶舱、亲清在线、民生直达等内容的城市大脑建设，努力在省市数字化改革浪潮中体现省会城市核心城区的担当作为。”拱墅区委主要负责人表示，目前该区已形成7大类24个项目多跨协同特色应用场景清单，到年底计划完成区级数字化改革总门户搭建，初步建成“掌上办事之区”“掌上办公之区”“掌上治理之区”。
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