贵州税务： “走流程、找差距”建设国内一流税收营商环境

　　5月13日，国家税务总局贵州省税务局邀请省投资促进局、人民银行贵阳支行、省医保局、省社会保险事业局、省人民政府政务服务中心、省工商联等营商环境相关联动部门人员，到安顺市西秀区开展“走流程、找差距、抓整改、促提升”体验活动。

　　在西秀区政务服务中心，一行人以“高效办成一件事”为目标，着眼于纳税人缴费人最关心、最直接、最现实的问题，以纳税人“懂不懂”、流程“通不通”、体验“好不好”为标尺，通过亲身办、代理办、陪同办、辅导办等形式，对增值税留抵退税、社保医保信息变更及缴费进行线上线下全流程体验，找出流程不优、运转不畅、效率不高问题的症结，查找差距不足，更好地“为民办实事”。

　　为深入贯彻落实党中央、国务院、省委省政府深化“放管服”改革、优化营商环境决策部署，全力打造我省营商环境“贵人服务”品牌，我省税务系统已组织101个单位开展了113次“走流程、找差距、抓整改、促提升”活动，906人参与了“走流程，找差距”体验活动。

　　截至目前，对发现的宣传辅导、资料报送、办理流程、办理时间等方面存在的148个问题，已立行立改、即知即改93个问题；对于尚未解决的55个问题，建立问题整改台账，逐项制定整改措施，实行销号式管理。对于需要上级部门解决的问题，由下逐级上报，从省局层面制定有力措施切实解决。

　　完成体验活动后，大家纷纷表示，税务工作者业务精通，操作熟练，业务流程清晰顺畅，办理起来又快又好又规范。

　　“前后花了不到20分钟，我公司40多万元的增值税留抵退税款就到账了，及时解决了我公司采购原材料的资金压力。”安顺市源峰林新型材料有限公司财务总监贾宏伟对税务部门的优质服务点赞，“我感觉税务部门办理业务速度越来越快、服务越来越周到了。以前办理退税时，准备的资料比较多，并要亲自到办税厅提交，提交资料后最快也要几天才能退税到账。现在完全不一样了，能不能退？退多少钱？税务局都会在第一时间通过信息提示通知我们，并将办理流程和操作指南等辅导资料发给我，我在公司通过电子税务局，填一张申请表就都搞定了，钱也是当天就到账，真的很省时省力。

　　以安顺市为例，通过对纳税人信息推送提醒，网上宣传和辅导办理流程，精减退税资料，全流程网上办理，内部岗位前置等措施，今年以来，全市办理退税业务平均时间仅为1.5小时，较2020年平均时间25.8小时有了大幅提升。为充分发挥增值税留抵退税政策缓解企业流动资金压力，帮助企业发展的重要作用，贵州省税务局着力从“提供精准服务、优化退税流程、精简退税资料、压缩退税时间”等四个方面创新举措，促进政策红利直达市场主体、直达基层。

　　在社保缴费服务方面，贵州省税务系统全力做好缴费服务加法和缴费人负担减法，推行互联网缴费和“贵州税务”APP、“贵州税务”微信公众号等10种掌上缴费渠道。安顺市局着力优化缴纳社保费涉及的各个环节，减少缴费资料报送，成功将缴费总时长缩短到半小时以内，大大提高缴费效率。

　　下一步，贵州税务将局聚焦问题整改，在“三减一降”“五个办”等方面及时进行跟踪督导督办，实现从“接诉即办”到“未诉先办”，从“被动接”到“主动改”，让“问题清单”变成“满意清单”的转变，全力打造我省营商环境“贵人服务”品牌，建设国内一流税收营商环境。

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