为企业提供便捷的开户服务,对便利企业开展生产经营活动的意义重大。一直以来,中国工商银行山东省分行(简称“山东工行”)以总行党委“48字”工作思路为指引,坚持创新引领,不断提高开户效率、缩短开户时间,持续推进单位账户开户便利化的工作,全面提升企业开户的满意度,全面提高金融获得感。

  牢固树立“一次办好”服务理念,以便利度、快捷度、群众满意度为衡量标准,以“压缩时间、提升效率、保障安全”为目标,立足“两个加强、两个不减”原则,落实“一次办好”开户新政,努力打造便捷、高效、安全的服务环境。为优化企业营商环境、深化“放管服”改革要求,山东工行多措并举打出“组合拳”。

  做优流程 业务办理时长再缩减

  贯彻落实人民银行账户新政要求,山东工行全面优化企业开户服务,应用推广“中小微企业便捷开户”项目,以“工银小微金融”为入口,实现客户线上资料填写、自选靓号、提交预约开户、线下柜台一站式完成开户业务的办理。

  便捷开户项目不但缩短了客户办理时间,实现随时随地预约、就近办理,也让客户零距离接触到山东工行的创新服务体验,真正实现了“开户可预约,一次就办好”。

  加强政银合作 增加企业便捷通道

  为深化“放管服”和“一次办好”改革,营造良好的优化营商环境,积极对接政府职能部门开展“政银合作”,部分网点开通企业开户服务绿色通道窗口,为客户提供企业登记、开立账户的“一站式”服务,进一步方便了企业办理开户业务,进一步提升客户体验。

  精简流程 提高柜面服务效率

  山东工行在“中小微企业便捷开户”上线基础上,整合精简多个协议、多次签章、多个交易、多次授权流程,进一步增强服务能力,提高服务效能。实现了客户一次到店即可完成开户、结算产品发放,同时通过与工商信息库的直连,客户预约信息同步传输到网点方便录入。

  落实好“首问负责制”、“一次性告知”等制度,方便客户了解掌握开户流程,提高办事效率,让客户切身感受到工商银行便捷高效的服务,同时更感受到银行对企业发展的有力支持。

  创新开户模式 提供多维服务

  山东工行在“中小微企业便捷开户”基础上,积极摸索企业开户业务特殊情形解决方案,为特殊开户业务提供1+1开户服务“异地见证开户”、“智能银行开户”、“供应链1+1”开户等多种业务开办模式,有效应对特殊情境下账户服务需求。

  站在客户的角度,让服务更有温度,聚焦开户法人核实难、账号不称心等问题,率先上线法人视频验证、人脸识别、自选靓号等服务内容,积极贴合客户需求,做到服务有速度更有温度。

  多手段核查 筑牢“安全网”

  针对当前电信网络新型违法犯罪案件频发的严峻形势,山东工行创新推出“智能风控系统”,加强账户风险管理,实现监测、核查、管控全流程闭环管理,切实强化银行对账户风险的识别管理,同时利用“融安e信”、“e企查”等服务平台,助力企业开户信息核实更快捷、更高效,在风险防控力度不减的前提下,进一步提高开户环节核实效率。

  用汗水浇灌收获,以实干笃定前行。

  优服务、简流程、强管理,推动改善营商环境,山东工行一直在行动。下一步,山东工行将持续秉持开户效力与安全并重的原则,不断创新科技应用,不断优化账户服务流程,积极为客户提供高效质优的金融服务,为实体经济发展做出贡献,体现出国有大行的使命与担当,谱写出勇立潮头、奋勇争先的新篇章。

更多精彩,请关注“国脉数字智库”及“数字政府智库”SO

国脉数字智库二维码.png

(官方微信)

数字政府智慧组织

“数字政府智库”SO是面向政府相关组织单元(个体、团体、机构等)的一个大众化、开放式、赋能共益的智慧组织构建与深度协作平台,助力政府组织数字化转型与个体挖潜,引领以人的关系为核心的价值连接与协同创新。

数字政府智库SO二维码.png

微信扫码加入

责任编辑:wuwenfei