为进一步深化“放管服”改革，持续优化税收营商环境，构建和谐征纳关系，北辰区税务局不断创新服务举措，充分运用互联网+税务新模式，扎实推进各项便民办税政策落地，不断缩短办税等候时长，让纳税服务提质增效。
多维宣传，精准辅导，网上办税成常态。今年以来，北辰区税务局开展多渠道宣传辅导，大力推广“非接触式”办税，通过北辰税务微信公众平台，推出153期《非接触式办税“云课堂”》，以通俗易懂的形式讲解常见网上涉税事项操作方法，切实提高“非接触式”办税公众知晓度；开通5部对外咨询电话，远程在线指导纳税人通过电子税务局自行办理业务，日均接听电话数量达260余条次；对开业登记、实名采集、发票申请等常办业务，制发网上办税“明白纸”和操作手册，让纳税人一看便知、一学就会；针对房地两税抗击疫情优惠减免备案、延期申报、个人所得税综合所得汇算清缴等纳税人咨询较多的业务，抽调业务骨干，组建保障专班，在导税岗设置咨询专窗，现场辅导纳税人在线办理业务，有效实现办税人员分流。
在持续的宣传引导下，选择通过电子税务局办理涉税业务的企业越来越多，截至目前，年内已通过电子税务局为纳税人办结业务34252件，较去年同时段增长183.33%。
联合协作，一厅通办，不动产交易更便捷。8月，北辰区税务局在广泛调研的基础上，与区房管局展开沟通协作，组织办税人员进驻不动产登记中心，成立非居住房产核税窗口，让纳税人在办理不动产交易的过程中享受到核税、缴税、登记过户、领取不动产权证“一厅通办”的便捷服务，部分即办业务实现“一次上门，当场领证”，极大提升了不动产交易的便利化程度。
作为驻厅窗口开立后第一位前来办理业务的“幸运儿”，刘女士对“一窗通”业务的开展可谓是赞不绝口，“以前卖个房子既要跑税务局又要跑不动产登记中心，一来一回耽误不少时间。现在税务局的同志来了不动产登记中心，我在这一次就能把事办完，真是太方便了。” 此次不动产交易业务“一厅通办”服务措施的顺利实施，实现了不动产交易相关税费的一体化征收管理，有利于促进部门合作不断深化，切实提高了纳税人的获得感和满意度。
预约优先，分流管理，办税服务不等待。日前，市税务局推出预约办税功能，纳税人可通过“天津税务”订阅号预约在特定时段到相应办税厅办理业务，缩减办税等候时间。北辰区税务局自该功能启用以来，第一时间进行安排部署，积极推广宣传，组织工作人员开展学习培训，确保全员熟悉预约办税操作方法，为纳税人顺利办理预约业务。同时，在办税服务厅进门显著位置放置预约办税宣传海报，为各办税服务窗口配置操作手册，向每一位办税群众推广普及预约办税方式并手把手辅导使用，取得明显成效，工作开展以来，周接待预约办税群众数量达百余人次。
“前不久，我们公司在周边几个区成立了新的分支机构，要完成税务登记和总分支机构备案，时间紧任务重，合理安排时间很重要，多亏有了微信预约办税功能，我可以提前调配好去各个服务厅的办税时间，到厅之后刷身份证取号就可以优先办理，省去了不必要的等待时间，真是太方便了。”天津食品集团商贸有限公司天重道店分公司的办税人员对预约办税的简单、便捷赞不绝口。
今年以来，北辰区税务局想招法、展思路、下功夫不断优化纳税服务环境，扎实开展便民办税春风行动、税务护苗百日集中行动，让涉税业务办理不断提质增效，下一步，区税务局将在创新服务举措上持续发力，努力提高纳税服务质效，在做好疫情防护的同时，让纳税人获得更为优质的办税服务体验。
附1：国脉“一网通办”核心支撑系统（GDBOS），助力数字政府建设
数字政府2.0操作系统、政务数据体系2.0基础标配、政务服务一体化升级方案。又名“政府数据业务操作系统”（GDBOS）, 是基于国家有关政策要求、各地实践经验、数据体系理论、微服务技术架构，围绕“大数据、大系统、大平台”融合一体思路，为各地数字政府升级而量身打造的一套作业平台。运用数据体系、标准治理、业务再造、组织进化等工具和方式，可从结构、标准、模块架构上对当前政务服务平台体系进行优化、重组和升级。有效适配部委、省、市、县（区）不同层次需求，支撑数据整合共享、政务流程再造和服务模式升级，全面提升政务服务能力，夯实数字政府基础，为国家治理能力现代化提供重要支撑。
依托"产品+数据+标准"框架，构建"标准支撑、数据体系、业务再造、数据治理、管理赋能"五大体系，无缝衔接既有业务系统，有效驱动政务服务整体运作：①落脚在“办成”，把政务数据归集到一个功能性平台，企业和群众只进一扇门就能办成不同领域事项；②综合提升政府政务服务、数据整合与治理能力，并最终实现数字化转型升级与智慧组织进化。
附2：国脉政策通（又名“国脉一体化惠企政策服务平台”），是对标中央关于“各项惠企政策落实到位、易于知晓、一站办理”要求，打通政策服务、优化营商环境的帮手级产品。以“惠企政策精准送、补贴申报一次办”为核心，提供政策“发布、汇聚、查看、送达、办理、督查、评价”全套解决方案。基于市场主体、民生服务和营商环境优化，从最小颗粒化、数源标准化、数据共享化、组织协同化、业务融合化五个方面着手打造，实现群众与企业真正“知政策、懂政策、享政策”，依托政策红利更好发展。截至目前，该系统已于深圳市、杭州市、佛山市、浦东新区、南山区等地应用，获企业群众普遍好评。
