在线提取公积金，钱款实时到账；“救助核查申请”线上办理，无须远程跑路……近日，重庆市政务服务平台“渝快办”陆续“上新”一批服务事项，企业和群众足不出户就可“指尖秒办”。以“互联网+”为政务服务赋能，重庆“渝快办”迄今注册用户逾1200万个，累计办件量超1亿件。
在过去，重庆企业和群众办事通常需现场办理，有时还需跑多个部门，多有不便。为此，2018年重庆推出全市一体化在线政务服务平台——“渝快办”，将线下办理的事项搬到线上，同时有效集成原先分属各行政部门的审批系统，让企业和群众办事无须多头跑路。
“依托‘渝快办’平台，97%的市级行政许可事项如今仅需‘最多跑一次’，很多事项‘一次也不跑’。”重庆市政府电子政务中心主任冯骏介绍说，“渝快办”自2018年推出后不断“扩容”，仅今年以来，服务事项就从942项增至1016项，新上线区县特色服务事项逾400项。
不仅办理事项类型多，“渝快办”还整合服务大厅、移动平台、自助平台、网上平台四大服务端口，实现线上线下全覆盖，24小时服务不打烊。冯骏告诉记者，“渝快办”通过与银行、邮政和便利店等合作，投放自助服务智能终端1100多台，并在重庆8000多个行政村建设1万多个服务网点，努力畅通政务服务“最后一公里”。
传统政务服务事项办理中，印章和签名必不可少，推动其电子化可有效提升办事效率。为此，重庆建成全市统一的电子证照库，772个单位申领电子印章2843枚，在线电子签名服务也已开通，方便了企业和群众办事。
依托电子印章等技术手段，今年以来，重庆市市场监管局还对开办企业实施全流程在线办理，审核通过后即向申请人发放电子营业执照。通过流程再造，在重庆开办一般企业如今仅需一天时间，最快2小时即可完成。今年上半年，重庆通过“渝快办”开办的企业达6万余户，个体工商户达15万余户。
线上“一网通办”，线下则“一窗综办”。近期，重庆九龙坡区市民刘洋筹划开办药房，在“一窗综办”窗口一次性就拿到所有6个证照批文。“以前办理营业执照要跑很多部门，需要1个多月，如今一个窗口就可办完所有手续，仅10天就能拿到营业执照。”刘洋说。
愉悦的办事体验，得益于重庆推出“一窗受理、分类审批、统一出件”政务服务新模式。重庆各区县聚焦企业群众最关切的高频事项，还推出一批“一件事一次办”集成套餐服务，获得企业和群众广泛好评。
附1：国脉“一网通办”核心支撑系统（GDBOS），助力数字政府建设
数字政府2.0操作系统、政务数据体系2.0基础标配、政务服务一体化升级方案。又名“政府数据业务操作系统”（GDBOS）, 是基于国家有关政策要求、各地实践经验、数据体系理论、微服务技术架构，围绕“大数据、大系统、大平台”融合一体思路，为各地数字政府升级而量身打造的一套作业平台。运用数据体系、标准治理、业务再造、组织进化等工具和方式，可从结构、标准、模块架构上对当前政务服务平台体系进行优化、重组和升级。有效适配部委、省、市、县（区）不同层次需求，支撑数据整合共享、政务流程再造和服务模式升级，全面提升政务服务能力，夯实数字政府基础，为国家治理能力现代化提供重要支撑。
依托"产品+数据+标准"框架，构建"标准支撑、数据体系、业务再造、数据治理、管理赋能"五大体系，无缝衔接既有业务系统，有效驱动政务服务整体运作：①落脚在“办成”，把政务数据归集到一个功能性平台，企业和群众只进一扇门就能办成不同领域事项；②综合提升政府政务服务、数据整合与治理能力，并最终实现数字化转型升级与智慧组织进化。
附2：国脉政策通（又名“国脉一体化惠企政策服务平台”），是对标中央关于“各项惠企政策落实到位、易于知晓、一站办理”要求，打通政策服务、优化营商环境的帮手级产品。以“惠企政策精准送、补贴申报一次办”为核心，提供政策“发布、汇聚、查看、送达、办理、督查、评价”全套解决方案。基于市场主体、民生服务和营商环境优化，从最小颗粒化、数源标准化、数据共享化、组织协同化、业务融合化五个方面着手打造，实现群众与企业真正“知政策、懂政策、享政策”，依托政策红利更好发展。截至目前，该系统已于深圳市、杭州市、佛山市、浦东新区、南山区等地应用，获企业群众普遍好评。
